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新消費醫(yī)療策劃之激發(fā)用戶情感共鳴三法
發(fā)布時間:2024-10-24 ????點擊數(shù):
激發(fā)情感共鳴,創(chuàng)造新消費新醫(yī)療新價值。用戶有情感,情感貴在共鳴;有共鳴的情感,必會激發(fā)新消費新醫(yī)療的新價值,必會帶動品牌戰(zhàn)略指引下的新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新,必會升級數(shù)字化技術(shù)、賦能高價值用戶拓展及運營。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法,點亮品牌的“健康之情”,刷新新醫(yī)療的“文化之力”,激活高價值診療的“品牌之魅”,則用戶情感共鳴,前景可期。
 
“三大方法”,激發(fā)用戶情感共鳴。1)“健康之情”:解決用戶健康問題,創(chuàng)造用戶“新健康生活”;更新健康價值,訴求“健康新主張”。2)“文化之力”:彰顯醫(yī)療文化,創(chuàng)造醫(yī)療新消費;點亮新文化,創(chuàng)造新價值。3)“品牌之魅”:認清品牌,提升品牌價值認同感;激活品牌魅力,讓用戶樂在其中,心在其中。
 
“健康之情”:解決用戶健康問題,創(chuàng)造用戶“新健康生活”;更新健康價值,訴求“健康新主張”
 
解決用戶健康問題,創(chuàng)造用戶“新健康生活”。用戶,尤其是醫(yī)療用戶,有自己的獨特訴求,大部分的醫(yī)療用戶,多多少少有自己的一些“健康問題”,有健康 找醫(yī)生,專業(yè)醫(yī)生解決“專業(yè)難題”。優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌營銷策劃,必是從醫(yī)療用戶的“健康難題”出發(fā)的,真正幫用戶解決其自身的健康難題,為用戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的生活。
 
強有力的健康價值,或依托數(shù)字化技術(shù),細分用戶的健康難題,有針對的解決;或服務高端用戶,為其提供“私人健康管家”,提供個性化定制診療,一對一解決健康難題;或主攻大眾用戶,創(chuàng)造“高品質(zhì)診療”,讓診斷流程更加標準化,讓治療過程更規(guī)范,讓療效更加顯著。更新健康價值,訴求“健康新主張”,正是激發(fā)用戶情感共鳴的“核心方法”之一。
 
“文化之力”:彰顯醫(yī)療文化,創(chuàng)造醫(yī)療新消費;點亮新文化,創(chuàng)造新價值
 
彰顯醫(yī)療文化,創(chuàng)造醫(yī)療新消費。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新,新時代的品牌策劃傳播,必然是依托醫(yī)療機構(gòu)的“學術(shù)創(chuàng)新”所推進的傳播,必然是弘揚新時代、新醫(yī)療、新文化的品牌策劃傳播,必然是引入新科技療法、升級新醫(yī)療路徑的傳播。有創(chuàng)新,才能更吸引人;有文化,才能獲得更多的品牌信任感。
 
點亮新文化,創(chuàng)造新價值。“新文化”的價值,在于以持續(xù)創(chuàng)造新消費新醫(yī)療價值,以“新文化”拉升品牌占位,以“新價值”搶占市場競爭制高點,其或弘揚“中醫(yī)文化”,發(fā)掘“新中醫(yī)新價值”;或升級數(shù)字化技術(shù),細分用戶的健康訴求,以智能AI洞察用戶的疾病難題,以“智能化設備”推動用戶的“高價值診療”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、廣州中醫(yī)藥大學官網(wǎng)、盛宗堂中醫(yī)藥研究院、世界中醫(yī)藥學會聯(lián)合會官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明,“中醫(yī)看人”,多位國醫(yī)大師、國家級和省市級名中醫(yī)坐鎮(zhèn)固生堂,為集團提供可 靠背書,樹立品牌打響知名度。截至2022年12月31日,固生堂在全國共擁有9名多點執(zhí)業(yè)的國醫(yī)大師, 數(shù)量排名第一。
“品牌之魅”:認清品牌,提升品牌價值認同感;激活品牌魅力,讓用戶樂在其中,心在其中
 
認清品牌,提升品牌價值認同感。數(shù)字品牌營銷策劃風行,以“新醫(yī)療”為指引的醫(yī)療品牌傳播,點亮著“新診療價值”,刷新著“強醫(yī)療品牌形象”。優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌,或以“國際級專家”彰顯其專業(yè)性、權(quán)威性,或以“國內(nèi)外專家會診”提升診斷準確性,更或以“名家直通車”讓患者和醫(yī)生直接對話,讓醫(yī)患溝通更順暢。
 
激活品牌魅力,讓用戶樂在其中,心在其中。品牌,有魅力;用戶,有共鳴。好的品牌傳播及溝通,必定是基于“品牌競爭優(yōu)勢”的溝通,必然是基于“專業(yè)化診療”呈現(xiàn)出的“好療效”的溝通,必然是讓用戶參與其中、樂在其中,有診療認知、有價值認同的溝通。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司業(yè)績發(fā)布會演示資料、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明,圍繞國醫(yī)大師、國家級及省市級名中醫(yī),固生堂建立了超過30個“名醫(yī)工作室”,在提高名醫(yī)接診效率、提高門診收入的同時,加速培育集團自有醫(yī)師,為各中醫(yī)藥大學或中醫(yī)藥專業(yè)的碩博畢業(yè)生提供跟診學習、臨床實踐的機會以及執(zhí)業(yè)的平臺,幫助他們在集團體系內(nèi)完成醫(yī)學進修,逐步成長為骨干醫(yī)師。
激發(fā)用戶情感共鳴,得益于品牌&用戶的雙向用力,這需要新醫(yī)療機構(gòu)以“健康之情”作為用戶的強訴求、創(chuàng)新醫(yī)療品牌營銷策劃手法、讓用戶有感知,需要其以“文化之力”作為品牌戰(zhàn)略強指引、點亮全渠道品牌策劃傳播、讓用戶有價值認同,更需要醫(yī)療機構(gòu)以數(shù)字化技術(shù)細分用戶健康需求、激活“套餐特價”等數(shù)字品牌營銷策劃活動價值、讓用戶有更多參與感。品牌,有價值輸出;用戶,有情感訴求;兩者高效對接,定能激發(fā)用戶的強情感共鳴,讓品牌更受歡迎、更有價值!
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