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在上一篇文章《新消費(fèi)醫(yī)療策劃之機(jī)構(gòu)氛圍營造五法（上）》中，我們談到了新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略指引下的機(jī)構(gòu)品牌營銷策劃創(chuàng)新，建議新醫(yī)療機(jī)構(gòu)注重“內(nèi)營銷”的大提升，或以“招牌”點(diǎn)亮品牌特質(zhì)，提升用戶的“特色認(rèn)知”；或以“背景墻”點(diǎn)亮品牌的大定位，彰顯品牌的“價(jià)值感”；或以“形象墻”點(diǎn)亮專業(yè)級品牌策劃傳播，創(chuàng)造“強(qiáng)品牌認(rèn)知”。融入數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新，點(diǎn)亮機(jī)構(gòu)內(nèi)會(huì)員觸點(diǎn)，刷新貴賓室感知，則機(jī)構(gòu)好氛圍營造，自然看點(diǎn)多多。
 
“五大方法”，營造優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)氛圍。1）“招牌入人眼”：招牌鮮明，有清晰記憶點(diǎn)；創(chuàng)造大招牌，創(chuàng)造大形象。2）“背景墻入心”：點(diǎn)明品牌LOGO；展示品牌大定位，拉升品牌大背景。3）“形象墻鮮明”：樹范例，講醫(yī)技，塑造品牌價(jià)值感；有介紹，有故事，特色突出。4）“會(huì)員多觸點(diǎn)”：點(diǎn)亮?xí)T權(quán)益，布局多場景觸點(diǎn)；設(shè)置會(huì)員招募等活動(dòng)，激發(fā)會(huì)員入會(huì)及交互興趣。5）“貴賓室刷新”：優(yōu)選貴賓客戶，設(shè)置專屬“貴賓室”；權(quán)益入室，價(jià)值點(diǎn)亮，VIP體驗(yàn)再拉升。
 
“會(huì)員多觸點(diǎn)”：點(diǎn)亮?xí)T權(quán)益，布局多場景觸點(diǎn)；設(shè)置會(huì)員招募等活動(dòng)，激發(fā)會(huì)員入會(huì)及交互興趣
 
點(diǎn)亮?xí)T權(quán)益，布局多場景觸點(diǎn)。品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)氛圍營造，因“特色會(huì)員權(quán)益”而更有品牌價(jià)值認(rèn)同，因“前臺熟悉式接待+等待區(qū)卡牌+會(huì)員服務(wù)提示”等點(diǎn)亮著院內(nèi)觸點(diǎn)，讓“品牌價(jià)值”植入各場景觸點(diǎn)，讓場景更加深入人心。
 
會(huì)員觸點(diǎn)，隨著會(huì)員消費(fèi)的深入經(jīng)營而更有價(jià)值，隨著各類消費(fèi)場景的創(chuàng)造而更有特色。通過前臺專業(yè)級接待，像老朋友一樣接待客戶，對接預(yù)約，展示價(jià)值；通過等待區(qū)卡牌提醒，植入微信二維碼等，更好、更快的吸納粉絲；通過點(diǎn)亮入會(huì)禮、健康套餐、會(huì)員專屬優(yōu)惠等會(huì)員權(quán)益，創(chuàng)造會(huì)員大場景，讓客戶更愿意入會(huì)，更愿意樂享醫(yī)療服務(wù)。
 
設(shè)置會(huì)員招募等活動(dòng)，激發(fā)會(huì)員入會(huì)及交互興趣。機(jī)構(gòu)氛圍營造，一方面是為了提升醫(yī)療品牌價(jià)值感，讓用戶感知到醫(yī)療的“專業(yè)價(jià)值”，另一方面是為了吸引更優(yōu)質(zhì)的會(huì)員，讓會(huì)員認(rèn)可品牌，積極入會(huì)；讓會(huì)員認(rèn)知到專屬權(quán)益、獨(dú)享優(yōu)惠及專屬服務(wù)等，全力提升用戶對品牌的“價(jià)值認(rèn)同感”，讓用戶愿意交互。 “貴賓室刷新”：優(yōu)選貴賓客戶，設(shè)置專屬“貴賓室”；權(quán)益入室，價(jià)值點(diǎn)亮，VIP體驗(yàn)再拉升
 
優(yōu)選貴賓客戶，設(shè)置專屬“貴賓室”。全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃了用戶消費(fèi)熱情，創(chuàng)造了強(qiáng)客戶價(jià)值；而貴賓客戶，一方面點(diǎn)亮著強(qiáng)有力的品牌形象，另一方面貢獻(xiàn)著高服務(wù)費(fèi)，讓品牌更有“高溢價(jià)”。為VIP客戶設(shè)置“貴賓室”，提供更優(yōu)質(zhì)的休息場所，創(chuàng)造更個(gè)性化的權(quán)益認(rèn)知，以此創(chuàng)造“更貼心服務(wù)”，讓用戶擁有醫(yī)療服務(wù)的“價(jià)值感”。
 
權(quán)益入室，價(jià)值點(diǎn)亮，VIP體驗(yàn)再拉升。數(shù)字品牌營銷策劃風(fēng)行，優(yōu)秀的會(huì)員權(quán)益，點(diǎn)亮著品牌形象，創(chuàng)造著“個(gè)性化診療”的大價(jià)值；而VIP體驗(yàn)，或以“專供產(chǎn)品”解決著VIP客戶的“健康難題”，或以“健康管家”全流程跟隨、創(chuàng)造著貼心式服務(wù)。 優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)氛圍，得益于新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略指引下的“由外至內(nèi)”的多場景觸點(diǎn)打造，得益于“招牌+背景墻+形象墻”多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)的醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，更得益于“會(huì)員吸納+會(huì)員運(yùn)營+會(huì)員服務(wù)”多場景協(xié)同激發(fā)的新數(shù)字品牌營銷策劃。以“專業(yè)”點(diǎn)亮醫(yī)療品牌，以“多場景”創(chuàng)新品牌策劃傳播，更以“多觸點(diǎn)”激發(fā)會(huì)員交互興趣，如此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的氛圍營造，定會(huì)亮點(diǎn)多多，價(jià)值斐然。