百貨新零售模式策劃之數(shù)字品牌策劃四要點
發(fā)布時間：2020-09-01 ????點擊數(shù)：
國內(nèi)的數(shù)字新零售解決方案是多種多樣的，新零售策劃運營更是受到各類百貨商場企業(yè)的追捧，而無論何種新零售模式策劃方式，其著重關(guān)注的都應(yīng)該是推動數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型升級，強化數(shù)字品牌策劃的創(chuàng)新性和連續(xù)性，基于會員運營創(chuàng)新全渠道品牌營銷策劃，基于多元化渠道觸點場景創(chuàng)新數(shù)字營銷策劃活動，設(shè)計百貨新零售業(yè)務(wù)經(jīng)營的大亮點、新創(chuàng)意。
“百貨新零售”引領(lǐng)商業(yè)模式策劃創(chuàng)新浪潮
百貨商場的新零售，與傳統(tǒng)零售經(jīng)營策劃方式不同，其更關(guān)注依托數(shù)字化技術(shù)，更加關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字品牌策劃更加注重四個層面的升級迭代：數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動，以“全域品質(zhì)會員運營”為核心，締造“數(shù)字百貨全場景消費價值”； 融入?yún)^(qū)域主流消費階層，彰顯“三化式”數(shù)字百貨品牌背書；亮化線上多觸點品牌設(shè)計，提升網(wǎng)店交互價值，打造個性化數(shù)字百貨品牌IP；構(gòu)筑線下經(jīng)營主陣地，提供集合式、價值式及品質(zhì)化“數(shù)字品牌終端體驗”。
“數(shù)字品牌策劃四要點”之一：數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動，以“全域高品質(zhì)會員運營”為核心，締造“數(shù)字百貨全場景消費價值”
百貨商場的消費與其它品牌類消費，其多數(shù)是圍繞用戶消費的“集合式消費”，圍繞用戶的食、住、行、休、購、娛等多元化消費展開的，百貨商場也就有了“數(shù)字化用戶消費綜合體”的提法。
數(shù)字化時代的百貨商場品牌策劃，需要有洞察區(qū)域性的消費商機，瞄準品質(zhì)型消費、高價值性消費和一站式服務(wù)消費，依托線上線下精準的會員數(shù)據(jù)賦能清晰圈定“品牌核心消費人群”，基于用戶多方位需求提供購物、休閑、娛樂等綜合式消費服務(wù)，并與線上互動、在線導購、商品智能推薦、服務(wù)智能推送等緊密結(jié)合，數(shù)字百貨商場的品牌策劃必會有大未來！
“數(shù)字品牌策劃四要點”之二：融入?yún)^(qū)域主流消費階層，彰顯“三化式”數(shù)字百貨品牌背書
百貨商場的主流消費人群多是年輕型、時尚型及品質(zhì)型消費人群，此類人群天生對互聯(lián)網(wǎng)社交、在線溝通及數(shù)字智能設(shè)備體驗等有濃厚的興趣，數(shù)字百貨新零售的品牌營銷策劃，需要深度融入百貨商場新零售策劃運營思路，高效推送品質(zhì)消費知識、百貨數(shù)字化活動、季節(jié)上新主題活動等數(shù)字品牌營銷策劃內(nèi)容，滿足用戶的全場景品牌需求。
數(shù)字品牌策劃的要點在于提升百貨商場的多重“品牌背書”，在數(shù)字化技術(shù)的強大加持下，強化分樓層的主題設(shè)計風格，亮化品牌的視覺體驗；聚焦百貨類用戶需求，極大豐富商品供給，提供一站式商品百貨服務(wù)；亮化數(shù)字百貨的多主題活動規(guī)劃，因季節(jié)而變，因時令而動。
經(jīng)典案例：據(jù)東北證券、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會等綜合資訊顯示，天虹百貨旗下的COOL+地處南昌市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)瑤湖高校區(qū)，大學生合計 12 萬人，商圈人口總量少，高質(zhì)量小區(qū)居民少，門店重點滿足年輕客群在情感、學習、交往和體驗方面 的需求。cool+團隊對各樓層均進行了主題設(shè)計，如 1F 戀物派、2F 生活家、3F 豆蔻族、4F 型酷幫、5F 都食客、6F 娛樂圈。
“數(shù)字品牌策劃四要點”之三：亮化線上多觸點品牌設(shè)計，提升網(wǎng)店交互價值，打造個性化數(shù)字百貨品牌IP
身處數(shù)字化技術(shù)蓬勃發(fā)展的時代，百貨商場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣重要，我們的百貨商城消費者已經(jīng)習慣了在線互動、導購?fù)扑]、社交分享等數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級時代的消費特性，對于品牌設(shè)計的在線感、體驗感及價值感有天生的親近感，高品質(zhì)的品牌畫風、活潑時尚的品牌特質(zhì)、鮮明的品牌IP都是數(shù)字百貨新零售策劃運營的“競爭利器”，屢試不爽。
數(shù)字百貨新零售的品牌IP，須是時尚的、有主題的、有強互動感的，在線下時刻傳遞著優(yōu)質(zhì)的畫風，彰顯著“集合消費”的高價值，點亮著在線服務(wù)人員的個性化、親切感，并以全流程的商品交易服務(wù)推動用戶到店消費、在店互動及離店評價，全力打造基于百貨商場的大品牌、強價值。
經(jīng)典案例：據(jù)東北證券、天虹APP、微信等綜合資訊顯示，天虹APP已經(jīng)涵蓋其全業(yè)態(tài)，包括購物中心、便利店、超市、百貨同時數(shù)字化改造；已經(jīng)囊括其全門店，所有功能從全國一線到四線城市200多家門店全部上線運營；已經(jīng)覆蓋其“全流程”，集合了買單、客服、服務(wù)、評價等售前售中售后全服務(wù)價值鏈。
“數(shù)字品牌策劃四要點”之四：構(gòu)筑線下經(jīng)營主陣地，提供集合式、價值式及品質(zhì)化“數(shù)字品牌終端體驗”
百貨商場的數(shù)字品牌是一次品牌營銷策劃變革，其需要從單一的商品交易向“商品交易+空間體驗+增值服務(wù)”立體式消費進化，從單純的品類集合向“多重生活方式及生活場景集合”全方位迭代，從分割式、獨立式業(yè)態(tài)經(jīng)營向“高集合式、高融合式消費生態(tài)”大規(guī)模進軍，變革在即，線下門店升級再造，勢在必行。
數(shù)字百貨新零售的解決方案，在于全方位提升門店的品牌體驗，最大化集合商品購買，提供基于門店主題的“線上線下同向會員消費體驗”，植入智能化設(shè)備匯總會員消費數(shù)據(jù)，基于強大的會員消費數(shù)據(jù)賦能“主題門店經(jīng)營”，讓用戶消費更加精準的集合，讓品牌內(nèi)容推送更加智能化、精準化，讓品質(zhì)化服務(wù)深入人心，推進“千人千店千面”的在線展示并與門店深度融合，推動會員在線溝通、在線推薦、在線交易及在線服務(wù)等高價值服務(wù)。
經(jīng)典案例：據(jù)東北證券、中國聯(lián)商網(wǎng)等綜合資訊顯示，天虹Discovery將目標客群定位為 80 后力量女性，打造了五大品類集合館(美妝館、鞋履館、內(nèi)衣館、兒童館、運動館)和六個生活方式主題館(旅行館、女士精品館、男士精品館、OFFICE女裝集合館、RELAX 女裝集合館、Beself 家居生活館)；并打破擁擠、品類雜亂、柜柜分離的傳統(tǒng)百貨模式，形成了同類商品高度集合、精品選搭配套的新業(yè)態(tài)商場。
國內(nèi)的百場商場正在大力度推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，以數(shù)字化技術(shù)再造新模式、新業(yè)態(tài)、新服務(wù)，其要想創(chuàng)新智能新零售解決方案，創(chuàng)新新零售模式策劃，推動數(shù)字品牌營銷策劃的創(chuàng)新落地，快速提升全渠道營銷策劃成效，就需要百貨商場更加關(guān)注基于品質(zhì)化、價值化和主流化的核心用戶界定，充分激活百貨消費者的全渠道消費場景、全方位營銷策劃，點亮品質(zhì)化商品、價值化體驗、數(shù)字化交互“三化式”數(shù)字百貨品牌策劃背書，締造超一流的、區(qū)域性的、高集中性的、線上線下一體化的“數(shù)字化百貨消費綜合體”；數(shù)字百貨新零售模式策劃創(chuàng)新，前景無限，且行且奮斗！
“百貨新零售”引領(lǐng)商業(yè)模式策劃創(chuàng)新浪潮
百貨商場的新零售，與傳統(tǒng)零售經(jīng)營策劃方式不同，其更關(guān)注依托數(shù)字化技術(shù)，更加關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字品牌策劃更加注重四個層面的升級迭代：數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動，以“全域品質(zhì)會員運營”為核心，締造“數(shù)字百貨全場景消費價值”； 融入?yún)^(qū)域主流消費階層，彰顯“三化式”數(shù)字百貨品牌背書；亮化線上多觸點品牌設(shè)計，提升網(wǎng)店交互價值，打造個性化數(shù)字百貨品牌IP；構(gòu)筑線下經(jīng)營主陣地，提供集合式、價值式及品質(zhì)化“數(shù)字品牌終端體驗”。
“數(shù)字品牌策劃四要點”之一：數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動，以“全域高品質(zhì)會員運營”為核心，締造“數(shù)字百貨全場景消費價值”
百貨商場的消費與其它品牌類消費，其多數(shù)是圍繞用戶消費的“集合式消費”，圍繞用戶的食、住、行、休、購、娛等多元化消費展開的，百貨商場也就有了“數(shù)字化用戶消費綜合體”的提法。
數(shù)字化時代的百貨商場品牌策劃，需要有洞察區(qū)域性的消費商機，瞄準品質(zhì)型消費、高價值性消費和一站式服務(wù)消費，依托線上線下精準的會員數(shù)據(jù)賦能清晰圈定“品牌核心消費人群”，基于用戶多方位需求提供購物、休閑、娛樂等綜合式消費服務(wù)，并與線上互動、在線導購、商品智能推薦、服務(wù)智能推送等緊密結(jié)合，數(shù)字百貨商場的品牌策劃必會有大未來！
“數(shù)字品牌策劃四要點”之二：融入?yún)^(qū)域主流消費階層，彰顯“三化式”數(shù)字百貨品牌背書
百貨商場的主流消費人群多是年輕型、時尚型及品質(zhì)型消費人群，此類人群天生對互聯(lián)網(wǎng)社交、在線溝通及數(shù)字智能設(shè)備體驗等有濃厚的興趣，數(shù)字百貨新零售的品牌營銷策劃，需要深度融入百貨商場新零售策劃運營思路，高效推送品質(zhì)消費知識、百貨數(shù)字化活動、季節(jié)上新主題活動等數(shù)字品牌營銷策劃內(nèi)容，滿足用戶的全場景品牌需求。
數(shù)字品牌策劃的要點在于提升百貨商場的多重“品牌背書”，在數(shù)字化技術(shù)的強大加持下，強化分樓層的主題設(shè)計風格，亮化品牌的視覺體驗；聚焦百貨類用戶需求，極大豐富商品供給，提供一站式商品百貨服務(wù)；亮化數(shù)字百貨的多主題活動規(guī)劃，因季節(jié)而變，因時令而動。
經(jīng)典案例：據(jù)東北證券、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會等綜合資訊顯示，天虹百貨旗下的COOL+地處南昌市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)瑤湖高校區(qū)，大學生合計 12 萬人，商圈人口總量少，高質(zhì)量小區(qū)居民少，門店重點滿足年輕客群在情感、學習、交往和體驗方面 的需求。cool+團隊對各樓層均進行了主題設(shè)計，如 1F 戀物派、2F 生活家、3F 豆蔻族、4F 型酷幫、5F 都食客、6F 娛樂圈。
“數(shù)字品牌策劃四要點”之三：亮化線上多觸點品牌設(shè)計，提升網(wǎng)店交互價值，打造個性化數(shù)字百貨品牌IP
身處數(shù)字化技術(shù)蓬勃發(fā)展的時代，百貨商場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣重要，我們的百貨商城消費者已經(jīng)習慣了在線互動、導購?fù)扑]、社交分享等數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級時代的消費特性，對于品牌設(shè)計的在線感、體驗感及價值感有天生的親近感，高品質(zhì)的品牌畫風、活潑時尚的品牌特質(zhì)、鮮明的品牌IP都是數(shù)字百貨新零售策劃運營的“競爭利器”，屢試不爽。
數(shù)字百貨新零售的品牌IP，須是時尚的、有主題的、有強互動感的，在線下時刻傳遞著優(yōu)質(zhì)的畫風，彰顯著“集合消費”的高價值，點亮著在線服務(wù)人員的個性化、親切感，并以全流程的商品交易服務(wù)推動用戶到店消費、在店互動及離店評價，全力打造基于百貨商場的大品牌、強價值。
經(jīng)典案例：據(jù)東北證券、天虹APP、微信等綜合資訊顯示，天虹APP已經(jīng)涵蓋其全業(yè)態(tài)，包括購物中心、便利店、超市、百貨同時數(shù)字化改造；已經(jīng)囊括其全門店，所有功能從全國一線到四線城市200多家門店全部上線運營；已經(jīng)覆蓋其“全流程”，集合了買單、客服、服務(wù)、評價等售前售中售后全服務(wù)價值鏈。
“數(shù)字品牌策劃四要點”之四：構(gòu)筑線下經(jīng)營主陣地，提供集合式、價值式及品質(zhì)化“數(shù)字品牌終端體驗”
百貨商場的數(shù)字品牌是一次品牌營銷策劃變革，其需要從單一的商品交易向“商品交易+空間體驗+增值服務(wù)”立體式消費進化，從單純的品類集合向“多重生活方式及生活場景集合”全方位迭代，從分割式、獨立式業(yè)態(tài)經(jīng)營向“高集合式、高融合式消費生態(tài)”大規(guī)模進軍，變革在即，線下門店升級再造，勢在必行。
數(shù)字百貨新零售的解決方案，在于全方位提升門店的品牌體驗，最大化集合商品購買，提供基于門店主題的“線上線下同向會員消費體驗”，植入智能化設(shè)備匯總會員消費數(shù)據(jù)，基于強大的會員消費數(shù)據(jù)賦能“主題門店經(jīng)營”，讓用戶消費更加精準的集合，讓品牌內(nèi)容推送更加智能化、精準化，讓品質(zhì)化服務(wù)深入人心，推進“千人千店千面”的在線展示并與門店深度融合，推動會員在線溝通、在線推薦、在線交易及在線服務(wù)等高價值服務(wù)。
經(jīng)典案例：據(jù)東北證券、中國聯(lián)商網(wǎng)等綜合資訊顯示，天虹Discovery將目標客群定位為 80 后力量女性，打造了五大品類集合館(美妝館、鞋履館、內(nèi)衣館、兒童館、運動館)和六個生活方式主題館(旅行館、女士精品館、男士精品館、OFFICE女裝集合館、RELAX 女裝集合館、Beself 家居生活館)；并打破擁擠、品類雜亂、柜柜分離的傳統(tǒng)百貨模式，形成了同類商品高度集合、精品選搭配套的新業(yè)態(tài)商場。
國內(nèi)的百場商場正在大力度推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，以數(shù)字化技術(shù)再造新模式、新業(yè)態(tài)、新服務(wù)，其要想創(chuàng)新智能新零售解決方案，創(chuàng)新新零售模式策劃，推動數(shù)字品牌營銷策劃的創(chuàng)新落地，快速提升全渠道營銷策劃成效，就需要百貨商場更加關(guān)注基于品質(zhì)化、價值化和主流化的核心用戶界定，充分激活百貨消費者的全渠道消費場景、全方位營銷策劃，點亮品質(zhì)化商品、價值化體驗、數(shù)字化交互“三化式”數(shù)字百貨品牌策劃背書，締造超一流的、區(qū)域性的、高集中性的、線上線下一體化的“數(shù)字化百貨消費綜合體”；數(shù)字百貨新零售模式策劃創(chuàng)新，前景無限，且行且奮斗！
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