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品牌全案策劃/營(yíng)銷(xiāo)全案策劃/新零售全案策劃
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傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)全場(chǎng)景新零售電商全渠道策劃五要?jiǎng)?wù)
發(fā)布時(shí)間:2020-07-21 ????點(diǎn)擊數(shù):
自蘇寧多業(yè)態(tài)引領(lǐng)全國(guó)電商新零售發(fā)展,創(chuàng)新了蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、家電 3C 家居生活專業(yè)店、蘇寧易購(gòu)零售云店、蘇寧極物、紅孩子、蘇鮮生等多種新零售業(yè)態(tài),傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)在即,“全場(chǎng)景新零售”的發(fā)展一直備受矚目,關(guān)注前端數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃的活動(dòng)拉動(dòng)、形象傳播,創(chuàng)新線上互動(dòng)、門(mén)店體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、社群拼團(tuán)等全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,刷新以“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”為代表的數(shù)字品牌策劃營(yíng)銷(xiāo),全場(chǎng)景新零售電商全渠道策劃經(jīng)營(yíng),必能創(chuàng)新不斷。
 
全場(chǎng)景零售,有標(biāo)桿,有未來(lái)。縱觀國(guó)內(nèi)全場(chǎng)景新零售運(yùn)營(yíng),“蘇寧”是一個(gè)全場(chǎng)景新零售的標(biāo)桿,也是一個(gè)線上線下全渠道融合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)志性企業(yè),統(tǒng)籌蘇寧易購(gòu)零售云店、蘇寧極物、紅孩子、蘇鮮生等多種新零售業(yè)態(tài),推動(dòng)“蘇寧易購(gòu)”的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及線上平臺(tái)化進(jìn)程,以“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”為核心推動(dòng)全渠道融合,亮化線上線下社群等全場(chǎng)景零售,有此,全場(chǎng)景零售,有了新未來(lái)新發(fā)展。
 
新零售電商的核心在于“全渠道策劃”創(chuàng)新,“五要?jiǎng)?wù)”值得關(guān)注。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)時(shí)代,傳統(tǒng)企業(yè)的全場(chǎng)景新零售電商商業(yè)創(chuàng)新宜圍繞“全域消費(fèi)體驗(yàn)”,重構(gòu)人貨場(chǎng),再造新模式。建設(shè)“全場(chǎng)景零售大平臺(tái)”,以門(mén)店落地體驗(yàn),以平臺(tái)賦能渠道,品牌&平臺(tái)&渠道多方互動(dòng)。聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),線下電商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),品牌平臺(tái)賦能并聯(lián),共同締造“商業(yè)增長(zhǎng)新空間”。激活社交力量,抓住社交紅利,持續(xù)放大“社交分銷(xiāo)裂變能量”。資本驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng),以資本換地盤(pán),快速做大渠道規(guī)模,拓寬流量入口,以消費(fèi)牽引“全場(chǎng)景新零售增長(zhǎng)”。
 
“五要?jiǎng)?wù)”之一:圍繞“全域消費(fèi)體驗(yàn)”,重構(gòu)人貨場(chǎng),再造新模式
 
線上購(gòu)買(mǎi)門(mén)店取貨、網(wǎng)絡(luò)下單現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等全渠道消費(fèi)場(chǎng)景蔚然成風(fēng),基于會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃的“全域消費(fèi)體驗(yàn)”倍受關(guān)注,規(guī)范品牌化內(nèi)容、智能推薦高匹配度的商品、締造專屬的會(huì)員權(quán)益,這些都可以全面推進(jìn)數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的再造升級(jí),以用戶的全域消費(fèi)體驗(yàn)重構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)的新零售電商經(jīng)營(yíng)邏輯,再造商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃新天地。
 
全場(chǎng)景新零售電商,強(qiáng)調(diào)的是以“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”為核心的全場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)造,構(gòu)筑線上、線下及社群經(jīng)營(yíng)策劃等全場(chǎng)景銷(xiāo)售體系,以會(huì)員消費(fèi)為牽引,指引商品鋪貨、終端銷(xiāo)售及產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng),以科技賦能“人貨場(chǎng)”經(jīng)營(yíng),再造線上線下新模式。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、平安證券研究所等綜合資訊表明,目前蘇寧易購(gòu)線下連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外,擁有蘇寧易購(gòu) 廣場(chǎng)、家電 3C 家居生活專業(yè)店、蘇寧易購(gòu)零售云店、蘇寧極物、紅孩子、蘇鮮生、家樂(lè)福超市等業(yè)態(tài),自建“蘇寧易購(gòu)”新零售平臺(tái)、“蘇寧拼購(gòu)”社交拼購(gòu)電商平臺(tái)等, “全場(chǎng)景新零售電商”模式呼之欲出。
 
“五要?jiǎng)?wù)”之二:建設(shè)“全場(chǎng)景零售大平臺(tái)”,以門(mén)店落地體驗(yàn),以平臺(tái)賦能渠道,品牌&平臺(tái)&渠道多方互動(dòng)
 
“全場(chǎng)景新零售”業(yè)務(wù)推進(jìn),其核心在于以“提供全場(chǎng)景用戶消費(fèi)體驗(yàn)”為核心,以線上網(wǎng)店、線下門(mén)店、社交分享、云店智能交易等為銷(xiāo)售觸點(diǎn),提供更便利、更快捷的全渠道銷(xiāo)售體系,全場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn),全渠道銷(xiāo)售體系構(gòu)建,有此,“全場(chǎng)景零售大平臺(tái)”,定有大未來(lái)。
 
構(gòu)建全渠道銷(xiāo)售場(chǎng)景,需要我們深度關(guān)注“下沉市場(chǎng)”的戰(zhàn)略性機(jī)遇,從下沉市場(chǎng)的衣、食、住、行等剛需性需求入手,逐漸提升其服裝、家紡、休閑、娛樂(lè)等品質(zhì)性消費(fèi),以“品質(zhì)升級(jí)”消費(fèi)推進(jìn)“全場(chǎng)景零售大平臺(tái)”構(gòu)建,以門(mén)店落地體驗(yàn),以內(nèi)容推送、商品共享、庫(kù)存同步等共享平臺(tái)資源,推進(jìn)平臺(tái)的“強(qiáng)賦能”,推動(dòng)品牌&平臺(tái)&渠道多方互動(dòng)。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、蘇寧零售云官網(wǎng)、平安證券研究所等綜合資訊表明,蘇寧的新業(yè)態(tài)“零售云”,其在下沉市場(chǎng)開(kāi)設(shè)面積僅為數(shù)百平米的小型店鋪,或邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匦⌒偷膯误w或連鎖家電、手機(jī)店加盟,將下沉市場(chǎng)零散的零售模式進(jìn)行云端化、平臺(tái)化&數(shù)字化改造。蘇寧為各零售云店提供貨源、物流&售后、銷(xiāo)售培訓(xùn)、金融服務(wù)、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等一系列支持。截止 3Q19,蘇寧零售云門(mén)店數(shù)已超 5,587 家,其中直營(yíng)店近 1,500 家,加盟店超4,000 家,“加盟店”是蘇寧搶占下沉市場(chǎng)最有效的工具。
 
“五要?jiǎng)?wù)”之三:聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),線下電商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),品牌平臺(tái)賦能并聯(lián),共同締造“商業(yè)增長(zhǎng)新空間”
 
全場(chǎng)景新消費(fèi)引領(lǐng)著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的潮流,全渠道銷(xiāo)售場(chǎng)景的構(gòu)建引領(lǐng)著國(guó)內(nèi)商業(yè)創(chuàng)新策劃的步伐,強(qiáng)化以會(huì)員消費(fèi)為牽引的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè),與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)手推進(jìn)流量合作、用戶共享及活動(dòng)共用等,刷新自有“全場(chǎng)景新零售電商平臺(tái)”的“經(jīng)營(yíng)新高度”。
 
全場(chǎng)景新零售企業(yè)要想快速發(fā)展,與大平臺(tái)的合作在所難免,大量的傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)策劃中最缺乏的是用戶資源、流量資源及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),而這些正是以阿里巴巴為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),傳統(tǒng)企業(yè)的“全場(chǎng)景新零售”,需要注重的不僅僅是革新發(fā)展思維,而且要強(qiáng)化全場(chǎng)景新零售的流量共用、用戶共享、活動(dòng)共用、數(shù)據(jù)共享等“大平臺(tái)賦能體系”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)百度圖片、平安證券研究所等綜合資訊表明,蘇寧與阿里換股后雙方就重磅新品首發(fā)、線上線下數(shù)據(jù)打通、新零售及門(mén)店改造等方面合作突進(jìn),雙方整合了線上流量, 并通過(guò)大數(shù)據(jù)提升了門(mén)店獲客及轉(zhuǎn)化效率,同時(shí)也為蘇寧拿下大潤(rùn)發(fā)家電 3C 區(qū)的合作打下了基礎(chǔ)。
 
“五要?jiǎng)?wù)”之四:激活社交力量,抓住社交紅利,持續(xù)放大“社交分銷(xiāo)裂變能量”
 
全場(chǎng)景新零售與傳統(tǒng)零售企業(yè)的區(qū)別,在于其以自有品牌形象建立了“品牌IP體系”,以此構(gòu)筑自有品牌IP體系,建立健全網(wǎng)店、門(mén)店、社交云店等多店共享的新零售運(yùn)營(yíng)體系,以“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”為指引,強(qiáng)化社交電商的快速突破,點(diǎn)亮全場(chǎng)景會(huì)員的社交分享及分銷(xiāo)返傭機(jī)制,共同締造社交新零售大平臺(tái)。
 
社交分享及分銷(xiāo)裂變的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力源自“高效分銷(xiāo)機(jī)制設(shè)計(jì)”,基于現(xiàn)有的品牌自有產(chǎn)品、加盟商產(chǎn)品及采購(gòu)產(chǎn)品,合理統(tǒng)籌商品毛利率,放大品類(lèi)毛利空間,積極拓展高分銷(xiāo)社群,以線上線下全場(chǎng)景消費(fèi)體系放大“社交分享的力量”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、平安證券研究所等綜合資訊表明,至2019年前三季度,蘇寧線上非自營(yíng)商品比例已超30%,其更先后成立蘇寧拼購(gòu)、蘇寧推客、蘇小團(tuán)、小程序矩陣等新型線上業(yè)態(tài),積極布局社交運(yùn)營(yíng)模式,嘗試在社交電商新增量中分一杯羹。
 
“五要?jiǎng)?wù)”之五:資本驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng),以資本換地盤(pán),快速做大渠道規(guī)模,拓寬流量入口,以消費(fèi)牽引“全場(chǎng)景新零售增長(zhǎng)”
 
以全場(chǎng)景新零售為代表的商業(yè)策劃創(chuàng)新不斷,新商業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)的重構(gòu)正在推進(jìn),強(qiáng)化商業(yè)創(chuàng)新,提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn),更重要的,全場(chǎng)景破除了傳統(tǒng)的“規(guī)?;鲩L(zhǎng)”的商業(yè)邏輯,引入了資本的力量,以新零售模式策劃融資,以新資本驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)增長(zhǎng),“商業(yè)創(chuàng)新+資本驅(qū)動(dòng)”助推企業(yè)大增長(zhǎng)。
 
商業(yè)創(chuàng)新在于構(gòu)建線上線下一體化的銷(xiāo)售場(chǎng)景,構(gòu)筑線上網(wǎng)店、線下門(mén)店、社交分享、直播電商等多維一體的全渠道經(jīng)營(yíng)體系,積極與大平臺(tái)聯(lián)合,拓寬產(chǎn)業(yè)級(jí)流量入口,放大前端消費(fèi),拉升產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有此,傳統(tǒng)企業(yè)的“全場(chǎng)景新零售策劃經(jīng)營(yíng)”必將大有所成!
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、平安證券研究所等綜合資訊表明,蘇寧線上平臺(tái)的商品品類(lèi)從消費(fèi)頻次低的家電3C,逐步向高頻消費(fèi)的日 常百貨、食品飲料,乃至生鮮產(chǎn)品擴(kuò)展。同時(shí),蘇寧通過(guò)自建&并購(gòu),已在線下初步搭建起從社區(qū)周邊(1km),到日常生活圈(3km),再到一站式商業(yè)中心(5-10km)的消費(fèi)場(chǎng)景體系,嘗試覆蓋消費(fèi)者所有線下需求,以持續(xù)提升銷(xiāo)售規(guī)模。
 
數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)下,傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐逐漸加快,“全場(chǎng)景新零售”是一場(chǎng)優(yōu)秀且值得深度推進(jìn)的商業(yè)革命,其充分挖掘數(shù)字時(shí)代智能化技術(shù)價(jià)值,圍繞“全域會(huì)員消費(fèi)”創(chuàng)新新零售電商品牌策劃營(yíng)銷(xiāo),點(diǎn)亮“全場(chǎng)景零售大平臺(tái)”的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃價(jià)值,強(qiáng)化平臺(tái)的用戶賦能、品牌賦能、營(yíng)銷(xiāo)賦能、技術(shù)賦能等系統(tǒng)化賦能能力,同時(shí)激活網(wǎng)店、門(mén)店、社交云店、直播電商等全渠道營(yíng)銷(xiāo)策劃價(jià)值,持續(xù)放大“社交分銷(xiāo)裂變能量”,以“資本+技術(shù)+模式”締造傳統(tǒng)企業(yè)新商業(yè)策劃新業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
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