客戶增長策劃之三大客戶增長大變革
發(fā)布時間：2025-03-08 ????點擊數(shù)：
創(chuàng)新要素，助推客戶大增長。客戶要增長，“大變革”勢在必行。持續(xù)的客戶增長，需要企業(yè)變革原有的增長方式，注重品牌戰(zhàn)略的指引作用，創(chuàng)新客戶品牌營銷策劃、快速做大客戶，引入數(shù)字品牌營銷新手法、點亮客戶新價值，點亮全渠道品牌策劃傳播、壯大品牌氣勢，致勝新市場競爭。關注品牌的“戰(zhàn)略性牽引”，強化客戶“價值創(chuàng)造”，強化“市場競爭大突破”，客戶大增長，可期！
“三大變革”，讓客戶快增長！1）“以牽引增長為核心”：客戶持續(xù)增長，客戶規(guī)?？鞌U大；客戶質量在提升，優(yōu)質客戶占比在擴大。2）“以價值創(chuàng)造為底座”：提煉客戶價值，扎根于客戶價值“大創(chuàng)造”；價值再集成，搶占用戶心智。3）“以市場競爭為兩翼”：不懼競爭，搶占市場份額；內(nèi)部資源再聚合，外部再爭戰(zhàn)。
“以牽引增長為核心”：客戶持續(xù)增長，客戶規(guī)模快擴大；客戶質量在提升，優(yōu)質客戶占比在擴大
客戶持續(xù)增長，客戶規(guī)模快擴大?？蛻粼鲩L，“壯大客戶規(guī)模”，始終是客戶經(jīng)營的核心目標之一。越優(yōu)秀的客戶增長策劃，越會持續(xù)擴大“客戶流量”，越會持續(xù)壯大客戶規(guī)模，以“規(guī)模”壯大品牌聲勢，以“大流量”帶來大增長。
客戶規(guī)模的快增長，得益于全渠道品牌營銷策劃點亮的“強品牌特質”，得益于品牌戰(zhàn)略帶來的“強大影響力”，其或挖掘經(jīng)典工藝，點亮“專業(yè)技術”，凸顯“匠心精神”，最大化點亮“品牌底蘊”，讓品牌更有吸引力；或開展品牌直播、門店直播等活動，策劃達人測評、新品預售等新媒體活動，點亮全渠道品牌策劃傳播，大大提升品牌曝光率，讓品牌更有“消費號召力”，極大吸引客戶，擴大客戶數(shù)量。
客戶質量在提升，優(yōu)質客戶占比在擴大。企業(yè)或注重“行業(yè)背書”，邀請行業(yè)專家參與品牌活動，提升品牌背書，舉辦行業(yè)論壇，參加行業(yè)展會，彰顯品牌的“專業(yè)感”，吸引更多優(yōu)質客戶；或建立“VIP俱樂部”，精選優(yōu)質客戶，開放“產(chǎn)品研發(fā)”，讓客戶參與到產(chǎn)品研發(fā)之中，配置“專屬客服經(jīng)理”，提供專屬式、全程式的服務。
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平天貓旗艦店、東方財富證券研究所等綜合資訊表明，與線下專柜會員體系不同，毛戈平公司在天貓、抖音旗艦店渠道搭建了線上會員體系，會員一年內(nèi)根據(jù)不同累計消費金額分為白光卡(0 元)、藍耀卡(≥50 元)、金芒卡(≥600 元)、黑鉆卡(≥1800 元)，對比專柜會員第一檔消費金額即為 1800 元的要求，品牌線上會員的消費門檻明顯較低。從會員權益角度，更多通過積分兌換優(yōu)惠券、產(chǎn)品小樣的形式吸引消費者嘗試更多產(chǎn)品、持續(xù)復購。
“以價值創(chuàng)造為底座”：提煉客戶價值，扎根于客戶價值“大創(chuàng)造”；價值再集成，搶占用戶心智
提煉客戶價值，扎根于客戶價值“大創(chuàng)造”。數(shù)字化技術賦能高價值客戶運營，客戶訴求不同，對客戶的運營方式自然不同。依托智能SCRM系統(tǒng)，更新用戶標簽，刷新“客戶畫像”，因人施策，讓客戶樂享價值，樂在其中！
對于高端用戶，企業(yè)應著眼于“高品質創(chuàng)造”，打造“高端產(chǎn)品”，提供前沿資訊及經(jīng)典案例，選取VIP客戶，打造“新消費典范”，擴大用戶關注度。對于大眾用戶，企業(yè)應重點強調(diào)“經(jīng)濟實惠型”，強調(diào)“高性價比”，提供“特價優(yōu)惠”，更新用戶價值，極大提升“消費吸引力”。
價值再集成，搶占用戶心智。客戶價值，“集成”，創(chuàng)造更大吸引力。強有力的客戶價值集成，或圍繞“明星產(chǎn)品”，聚攏關聯(lián)產(chǎn)品，提供一站式產(chǎn)品解決方案，最大化集合產(chǎn)品價值，最高效解決客戶“消費難題”，贏得客戶的“最大價值認同”；或設置“會員體驗區(qū)”，于門店中設置“獨立區(qū)域”，引入智能設備，設置“專屬會員體驗”，讓會員體驗到新產(chǎn)品及新服務，讓服務極具價值感及特色感。
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平天貓官方旗艦店、東方財富證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平公司第一款粉膏產(chǎn)品推出至今已經(jīng)超過 20 年，獨特的產(chǎn)品形式為品牌的面妝產(chǎn)品提供了差異化于其他品牌核心底妝產(chǎn)品(多為粉底液、氣墊形式)的成長路徑。產(chǎn)品介紹提到“粉膏是濃縮的粉底液=更遮瑕、更扒臉的底妝，粉膏可作為粉底全臉使用也可以作為遮瑕局部精準疊加”，具備一定使用靈活度，也節(jié)省了單獨遮瑕的步驟，提升消費意愿。
“以市場競爭為兩翼”：不懼競爭，搶占市場份額；內(nèi)部資源再聚合，外部再爭戰(zhàn)
不懼競爭，搶占市場份額。移動互聯(lián)網(wǎng)如火如荼，企業(yè)家應從外部增長紅利向“內(nèi)部增長能力”謀發(fā)展，將客戶管理和市場經(jīng)營融為一體，“如何以市場競爭為中心贏得戰(zhàn)略性增長”，不畏懼市場競爭，尋求最佳的“市場占位”，獲得最優(yōu)的外部資源支持。與最優(yōu)秀的區(qū)域商業(yè)伙伴合作，搶占最有利的商圈資源，打造“強有力品牌終端”，引領市場新風尚，獲得客戶的“大認可”。
內(nèi)部資源再聚合，外部再爭戰(zhàn)?？蛻粼鲩L，是企業(yè)以“超預期價值”贏得了客戶認同，以“超值產(chǎn)品”滿足了客戶需要，以“超值服務”激活了客戶口碑。應用正宗原料，采用經(jīng)典工藝，點亮“經(jīng)典文化基因”；引入新科技，創(chuàng)造“強價值”，融入新時代，讓技術驅動企業(yè)“快增長”；內(nèi)部做到最優(yōu)，外部才能做到最強，有此，客戶增長，自然值得期待。
客戶要增長，“革新”在所難免。卓越的客戶增長，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，推動客戶規(guī)模“快擴大”，提升“優(yōu)質客戶占比”；得益于數(shù)字化技術賦能的“差異化客戶經(jīng)營”，以“高價值創(chuàng)造”激活客戶價值，以“高價值集成”搶占用戶心智；更得益于數(shù)字品牌營銷策劃點亮的“客戶新價值”，以及內(nèi)部資源的“最大化集聚”，以及“外部市場運營的最優(yōu)化”。以“強品牌戰(zhàn)略”做牽引，以“高消費價值創(chuàng)造”為底座，以“內(nèi)資源聚合+外創(chuàng)新競爭”為兩翼，客戶增長，必將碩果累累，價值非凡！
“三大變革”，讓客戶快增長！1）“以牽引增長為核心”：客戶持續(xù)增長，客戶規(guī)?？鞌U大；客戶質量在提升，優(yōu)質客戶占比在擴大。2）“以價值創(chuàng)造為底座”：提煉客戶價值，扎根于客戶價值“大創(chuàng)造”；價值再集成，搶占用戶心智。3）“以市場競爭為兩翼”：不懼競爭，搶占市場份額；內(nèi)部資源再聚合，外部再爭戰(zhàn)。
“以牽引增長為核心”：客戶持續(xù)增長，客戶規(guī)模快擴大；客戶質量在提升，優(yōu)質客戶占比在擴大
客戶持續(xù)增長，客戶規(guī)模快擴大?？蛻粼鲩L，“壯大客戶規(guī)模”，始終是客戶經(jīng)營的核心目標之一。越優(yōu)秀的客戶增長策劃，越會持續(xù)擴大“客戶流量”，越會持續(xù)壯大客戶規(guī)模，以“規(guī)模”壯大品牌聲勢，以“大流量”帶來大增長。
客戶規(guī)模的快增長，得益于全渠道品牌營銷策劃點亮的“強品牌特質”，得益于品牌戰(zhàn)略帶來的“強大影響力”，其或挖掘經(jīng)典工藝，點亮“專業(yè)技術”，凸顯“匠心精神”，最大化點亮“品牌底蘊”，讓品牌更有吸引力；或開展品牌直播、門店直播等活動，策劃達人測評、新品預售等新媒體活動，點亮全渠道品牌策劃傳播，大大提升品牌曝光率，讓品牌更有“消費號召力”，極大吸引客戶，擴大客戶數(shù)量。
客戶質量在提升，優(yōu)質客戶占比在擴大。企業(yè)或注重“行業(yè)背書”，邀請行業(yè)專家參與品牌活動，提升品牌背書，舉辦行業(yè)論壇，參加行業(yè)展會，彰顯品牌的“專業(yè)感”，吸引更多優(yōu)質客戶；或建立“VIP俱樂部”，精選優(yōu)質客戶，開放“產(chǎn)品研發(fā)”，讓客戶參與到產(chǎn)品研發(fā)之中，配置“專屬客服經(jīng)理”，提供專屬式、全程式的服務。
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平天貓旗艦店、東方財富證券研究所等綜合資訊表明，與線下專柜會員體系不同，毛戈平公司在天貓、抖音旗艦店渠道搭建了線上會員體系，會員一年內(nèi)根據(jù)不同累計消費金額分為白光卡(0 元)、藍耀卡(≥50 元)、金芒卡(≥600 元)、黑鉆卡(≥1800 元)，對比專柜會員第一檔消費金額即為 1800 元的要求，品牌線上會員的消費門檻明顯較低。從會員權益角度，更多通過積分兌換優(yōu)惠券、產(chǎn)品小樣的形式吸引消費者嘗試更多產(chǎn)品、持續(xù)復購。
提煉客戶價值，扎根于客戶價值“大創(chuàng)造”。數(shù)字化技術賦能高價值客戶運營，客戶訴求不同，對客戶的運營方式自然不同。依托智能SCRM系統(tǒng)，更新用戶標簽，刷新“客戶畫像”，因人施策，讓客戶樂享價值，樂在其中！
對于高端用戶，企業(yè)應著眼于“高品質創(chuàng)造”，打造“高端產(chǎn)品”，提供前沿資訊及經(jīng)典案例，選取VIP客戶，打造“新消費典范”，擴大用戶關注度。對于大眾用戶，企業(yè)應重點強調(diào)“經(jīng)濟實惠型”，強調(diào)“高性價比”，提供“特價優(yōu)惠”，更新用戶價值，極大提升“消費吸引力”。
價值再集成，搶占用戶心智。客戶價值，“集成”，創(chuàng)造更大吸引力。強有力的客戶價值集成，或圍繞“明星產(chǎn)品”，聚攏關聯(lián)產(chǎn)品，提供一站式產(chǎn)品解決方案，最大化集合產(chǎn)品價值，最高效解決客戶“消費難題”，贏得客戶的“最大價值認同”；或設置“會員體驗區(qū)”，于門店中設置“獨立區(qū)域”，引入智能設備，設置“專屬會員體驗”，讓會員體驗到新產(chǎn)品及新服務，讓服務極具價值感及特色感。
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平天貓官方旗艦店、東方財富證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平公司第一款粉膏產(chǎn)品推出至今已經(jīng)超過 20 年，獨特的產(chǎn)品形式為品牌的面妝產(chǎn)品提供了差異化于其他品牌核心底妝產(chǎn)品(多為粉底液、氣墊形式)的成長路徑。產(chǎn)品介紹提到“粉膏是濃縮的粉底液=更遮瑕、更扒臉的底妝，粉膏可作為粉底全臉使用也可以作為遮瑕局部精準疊加”，具備一定使用靈活度，也節(jié)省了單獨遮瑕的步驟，提升消費意愿。
不懼競爭，搶占市場份額。移動互聯(lián)網(wǎng)如火如荼，企業(yè)家應從外部增長紅利向“內(nèi)部增長能力”謀發(fā)展，將客戶管理和市場經(jīng)營融為一體，“如何以市場競爭為中心贏得戰(zhàn)略性增長”，不畏懼市場競爭，尋求最佳的“市場占位”，獲得最優(yōu)的外部資源支持。與最優(yōu)秀的區(qū)域商業(yè)伙伴合作，搶占最有利的商圈資源，打造“強有力品牌終端”，引領市場新風尚，獲得客戶的“大認可”。
內(nèi)部資源再聚合，外部再爭戰(zhàn)?？蛻粼鲩L，是企業(yè)以“超預期價值”贏得了客戶認同，以“超值產(chǎn)品”滿足了客戶需要，以“超值服務”激活了客戶口碑。應用正宗原料，采用經(jīng)典工藝，點亮“經(jīng)典文化基因”；引入新科技，創(chuàng)造“強價值”，融入新時代，讓技術驅動企業(yè)“快增長”；內(nèi)部做到最優(yōu)，外部才能做到最強，有此，客戶增長，自然值得期待。
客戶要增長，“革新”在所難免。卓越的客戶增長，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，推動客戶規(guī)模“快擴大”，提升“優(yōu)質客戶占比”；得益于數(shù)字化技術賦能的“差異化客戶經(jīng)營”，以“高價值創(chuàng)造”激活客戶價值，以“高價值集成”搶占用戶心智；更得益于數(shù)字品牌營銷策劃點亮的“客戶新價值”，以及內(nèi)部資源的“最大化集聚”，以及“外部市場運營的最優(yōu)化”。以“強品牌戰(zhàn)略”做牽引，以“高消費價值創(chuàng)造”為底座，以“內(nèi)資源聚合+外創(chuàng)新競爭”為兩翼，客戶增長，必將碩果累累，價值非凡！
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