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新零售業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)正如火如荼的展開，大量企業(yè)正在推進(jìn)線上線下的全渠道營(yíng)銷，從線上預(yù)約線下體驗(yàn)、線下交易線下服務(wù)到線上線下的統(tǒng)一會(huì)員營(yíng)銷，各項(xiàng)新零售品牌營(yíng)銷策劃屢創(chuàng)新高，而對(duì)于全渠道策劃經(jīng)營(yíng)及新零售品牌策劃而言，著眼于線上線下的“全方位連通”才能真正推進(jìn)新零售經(jīng)營(yíng)。
 
新零售策劃經(jīng)營(yíng)的要?jiǎng)?wù)在于“連接”，以先進(jìn)的零售技術(shù)連接人，以優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)場(chǎng)景連接會(huì)員，以先進(jìn)的營(yíng)銷技術(shù)強(qiáng)化零售服務(wù)的貫通，以“用戶體驗(yàn)”驅(qū)動(dòng)人貨場(chǎng)技的重構(gòu)，以“零售價(jià)值”推動(dòng)企業(yè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的重塑。“四通建設(shè)”是新零售建設(shè)核心舉措，“場(chǎng)景通”連接線上網(wǎng)店線下門店，“會(huì)員通”貫通會(huì)員的全域權(quán)益，“商品通”統(tǒng)籌商品運(yùn)營(yíng)鏈管控，“分銷通”擴(kuò)大企業(yè)的商業(yè)分銷價(jià)值鏈。
 
“四通建設(shè)”之一：場(chǎng)景通
全渠道經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)企業(yè)，新零售策劃經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，各家企業(yè)是注重線上線下的場(chǎng)景連通的，從單一的在線經(jīng)營(yíng)、門店經(jīng)營(yíng)到“全場(chǎng)景打通”，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、線上消費(fèi)場(chǎng)景、門店互動(dòng)場(chǎng)景等，將全渠道經(jīng)營(yíng)推向贏利勝境。 試以“有贊美業(yè)”的服務(wù)架構(gòu)來(lái)看，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，其既有通過(guò)的品牌小程序、優(yōu)惠券、拼團(tuán)營(yíng)銷、分銷推廣等常規(guī)設(shè)計(jì)，又有美業(yè)的預(yù)約管理、開單管理、收銀管理等，“零售場(chǎng)景”是需要各新零售策劃運(yùn)營(yíng)企業(yè)結(jié)合行業(yè)特質(zhì)高效推進(jìn)的，都需要在行業(yè)通用模板上做“適度開發(fā)定制”，這一點(diǎn)值得大家重點(diǎn)關(guān)注。
 
 “四通建設(shè)”之二：會(huì)員通
“會(huì)員通”一直是新零售策劃運(yùn)營(yíng)的核心，“人貨場(chǎng)重構(gòu)”的商業(yè)經(jīng)營(yíng)中“人”是驅(qū)動(dòng)零售變革的核心動(dòng)力，只有基于品牌黏性的粉絲吸引，只有基于品牌會(huì)員的“全域運(yùn)營(yíng)”，傳統(tǒng)零售企業(yè)才能快速成長(zhǎng)，以此強(qiáng)化會(huì)員的優(yōu)質(zhì)增長(zhǎng)及新零售變革。 我們以“有贊”的新零售架構(gòu)來(lái)舉例，其首先著眼于新零售的“全行業(yè)智慧零售”的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)，以此強(qiáng)化連鎖管理、門店管理、獨(dú)立策商城等常規(guī)分銷管理，同步強(qiáng)化“粉絲管理”和“社區(qū)營(yíng)銷”，并演化成各行業(yè)的通用營(yíng)銷版本。
 
“四通建設(shè)”之三：商品通
“人貨場(chǎng)重構(gòu)”中大家都對(duì)人的要素——“會(huì)員”的經(jīng)營(yíng)認(rèn)同度是比較高，強(qiáng)大的會(huì)員識(shí)別、會(huì)員標(biāo)簽、會(huì)員管理、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、會(huì)員權(quán)益等是各傳統(tǒng)零售企業(yè)向新零售策劃運(yùn)營(yíng)升級(jí)的關(guān)鍵著力點(diǎn)，也是其重要的著眼點(diǎn)，強(qiáng)化商品從前期的銷售、交易、服務(wù)、體驗(yàn)等，傳遞至中臺(tái)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)，再至后臺(tái)的采購(gòu)、供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)，以“爆品打造”為核心貫通各“商品產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)”，提升商品營(yíng)銷效率、爆品數(shù)量及商品高效供應(yīng)等。 我們?cè)囈?ldquo;有贊零售服務(wù)架構(gòu)”來(lái)說(shuō)明傳統(tǒng)零售推行新零售策劃經(jīng)營(yíng)時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的地方，零售前臺(tái)的商品營(yíng)銷策劃重點(diǎn)在于主動(dòng)營(yíng)銷、精準(zhǔn)化推薦商品、爆款梯隊(duì)打造、提升門店與商品復(fù)合性等，零售中臺(tái)的商品品牌策劃重點(diǎn)在于智能AI商品數(shù)據(jù)應(yīng)用、商品訂單智能路由、商品庫(kù)存的全渠道同步等，零售后臺(tái)的全渠道運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在于商品多批次供應(yīng)、商品物流復(fù)合匹配、商品財(cái)務(wù)多法人主體核算等。整條商品運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈智能成形，合成一體，高效周轉(zhuǎn)。
 
“四通建設(shè)”之四：分銷通
“分銷通”的運(yùn)作已經(jīng)脫離了單門店、單商品的運(yùn)作，從單一的商品消費(fèi)到多商品的組合管理，從單一的會(huì)員管理到多社群、多朋友圈、多分銷門店的管理，從單一的網(wǎng)店分銷到多代理、多會(huì)員、多路分銷的“圈層式裂變管理”，從加盟門店管理到“直營(yíng)+加盟+特約+授權(quán)……”的多元化門店類型管理，“分銷通”旨在突破單一分銷、單一門店、單一合作向更高層次進(jìn)軍。
 
新零售品牌營(yíng)銷創(chuàng)新下的“分銷通”，需要全面激活沉睡的“消費(fèi)會(huì)員”，讓會(huì)員有強(qiáng)大的分銷熱情和分銷能力，強(qiáng)化其分銷激勵(lì)機(jī)制；需要全面創(chuàng)新其“分銷代理裂變機(jī)制”，與消費(fèi)會(huì)員機(jī)制適度打通，打開“消費(fèi)-代理-分銷-分紅-入股”等完整的分銷價(jià)值鏈條；需要?jiǎng)?chuàng)新“直營(yíng)+加盟”等多元化門店經(jīng)營(yíng)機(jī)制，盤活線上電商、線下門店、分銷網(wǎng)店等多場(chǎng)景分銷能力。
 
傳統(tǒng)企業(yè)推進(jìn)全渠道經(jīng)營(yíng)策劃，新零售品牌營(yíng)銷策劃是核心一環(huán)，需要大家積極創(chuàng)新，推進(jìn)全渠道零售場(chǎng)景的高度融合，推進(jìn)會(huì)員全域營(yíng)銷策劃的價(jià)值化表現(xiàn)，推進(jìn)商品品牌策劃運(yùn)營(yíng)的全周期、鏈條式和高效率，推進(jìn)分銷機(jī)制的創(chuàng)新化、高激勵(lì)和參與感，四通建設(shè)，傳統(tǒng)企業(yè)，一直在路上！