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客戶要增長(zhǎng)，抓住關(guān)鍵，才能創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。客戶持續(xù)增長(zhǎng)的過程，是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新、持續(xù)做大流量的過程，是其以數(shù)字化技術(shù)賦能精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)、提升優(yōu)質(zhì)客戶占比的過程，更是其以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情、擴(kuò)大客戶產(chǎn)出利潤(rùn)的過程。持續(xù)擴(kuò)大客戶流量，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)客戶占比，持續(xù)擴(kuò)大客戶產(chǎn)出，客戶增長(zhǎng)，自會(huì)迅猛異常。
 
“三大增長(zhǎng)池”，助力客戶大增長(zhǎng)。1）“流量池?cái)U(kuò)大”：擴(kuò)大公域流量，擴(kuò)大公司價(jià)值；流量池大創(chuàng)造。2）“客戶池細(xì)化”：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶；擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶占比，讓客戶自發(fā)裂變。3）“利潤(rùn)池拉升”：擴(kuò)大客戶產(chǎn)出；提升中高端產(chǎn)品占比。
 
“流量池?cái)U(kuò)大”：擴(kuò)大公域流量，擴(kuò)大公司價(jià)值；流量池大創(chuàng)造
 
擴(kuò)大公域流量，擴(kuò)大公司價(jià)值。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的客戶增長(zhǎng)，越會(huì)持續(xù)提升品牌價(jià)值，越會(huì)讓品牌扎根于用戶的“核心消費(fèi)場(chǎng)景”，或升級(jí)產(chǎn)品功能，解決客戶消費(fèi)疑難問題，贏得更多客戶青睞；或壯大品牌聲勢(shì)，抓住用戶的眼球，獲得更多客戶關(guān)注，持續(xù)擴(kuò)大品牌知名度，讓品牌有價(jià)值，有更大吸引力。
 
流量池大創(chuàng)造。全渠道品牌策劃傳播，不但可以提升品牌曝光率，點(diǎn)亮品牌的優(yōu)秀形象，而且可以創(chuàng)造“品牌大氣勢(shì)”，或舉辦行業(yè)級(jí)論壇，拉升品牌價(jià)值感，讓品牌受到更多關(guān)注；或參與行業(yè)優(yōu)秀賽事，參與行業(yè)主題活動(dòng)，參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，讓品牌擁有更多“出鏡率”，讓品牌更有“卓越感”，以此獲得更大流量。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平官方網(wǎng)站、化妝品財(cái)經(jīng)在線公眾號(hào)、東方財(cái)富證券研究所等綜合資訊表明，基于創(chuàng)始人在彩妝行業(yè)的 高知名度和認(rèn)可度，于 2008/2009 年，毛戈平品牌分別擔(dān)任北京奧運(yùn)會(huì)開幕式/ 中華人民共和國(guó)成立 60 周年國(guó)慶閱兵式化妝師，2021 年開始進(jìn)一步合作杭州亞運(yùn)會(huì)、擔(dān)任中國(guó)國(guó)家隊(duì)官方合作伙伴，并先后推出了“TEAM CHINA”聯(lián)名的 杭州亞運(yùn)會(huì)、巴黎奧運(yùn)會(huì)主題系列產(chǎn)品。 “客戶池細(xì)化”：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶；擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶占比，讓客戶自發(fā)裂變
 
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶運(yùn)營(yíng)，越持續(xù)的客戶增長(zhǎng)，越能更新客戶價(jià)值，越能精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，其往往依托智能SCRM系統(tǒng)，更新客戶價(jià)值，面向高端客戶，智能推送經(jīng)典案例、前沿資訊等，提供個(gè)性化定制，創(chuàng)造“高品質(zhì)供給”；面向大眾客戶，推送促銷活動(dòng)、特價(jià)預(yù)售等，最大化提供購買優(yōu)惠及特價(jià)產(chǎn)品，最大化匯聚“客戶流量”，讓客戶極有價(jià)值感。
 
擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶占比，讓客戶自發(fā)裂變。優(yōu)質(zhì)客戶，是客戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力之一，是強(qiáng)有力的客戶流量“助推器”。客戶增長(zhǎng)，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的增長(zhǎng)，企業(yè)或設(shè)立“VIP俱樂部”，精選高消費(fèi)能力客戶入會(huì)，設(shè)置新品提前預(yù)約、專屬產(chǎn)品、專屬VIP體驗(yàn)區(qū)等，讓VIP樂享權(quán)益、成交更快；或設(shè)立“以老帶新”獎(jiǎng)勵(lì)，贈(zèng)送會(huì)員積分、享受“會(huì)員折扣價(jià)”；更或設(shè)立“推薦獎(jiǎng)勵(lì)”，推薦新用戶給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，累計(jì)給予“大獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)用戶多做推薦。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平官方網(wǎng)站、東方財(cái)富證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平品牌建立了成熟的專柜會(huì)員體系，全國(guó)專柜配備了超 2700 名精通化妝知識(shí)和技能的美妝顧問，平均每個(gè)專柜配備 7-8 個(gè)顧問，能夠?yàn)闀?huì)員提供眉妝定制以及妝容教學(xué)服務(wù)(美妝會(huì) 員 1 次，風(fēng)尚會(huì)員 8 次，白金會(huì)員 12 次，至尊會(huì)員 24 次;單次價(jià)值 300 元)。 “利潤(rùn)池拉升”：擴(kuò)大客戶產(chǎn)出；提升中高端產(chǎn)品占比
 
擴(kuò)大客戶產(chǎn)出?？蛻粢鲩L(zhǎng)，更要注重“高產(chǎn)出”。持續(xù)的客戶增長(zhǎng)，需要關(guān)注高價(jià)值客戶，需要?jiǎng)?chuàng)造“高產(chǎn)出”，其或邀請(qǐng)行業(yè)專家，舉辦各類專業(yè)級(jí)論壇，精選“專業(yè)級(jí)意見領(lǐng)袖”，培育“活動(dòng)積極分子”，加大“優(yōu)質(zhì)客戶”的高產(chǎn)出；或上線“數(shù)字服務(wù)地圖”，讓品牌服務(wù)清晰可見，讓“專屬客戶項(xiàng)目”一覽無余，讓客戶更喜愛，更有忠誠(chéng)度。
 
提升中高端產(chǎn)品占比。數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，激發(fā)著客戶的消費(fèi)熱情，推動(dòng)著客戶的自主裂變。其或開展品牌直播及門店直播，展示“優(yōu)質(zhì)品牌”，主推品質(zhì)產(chǎn)品，大幅提高“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品成交率”；或設(shè)置“店長(zhǎng)推薦”、“VIP會(huì)員主推”等活動(dòng)，主推高利潤(rùn)產(chǎn)品，強(qiáng)化“形象產(chǎn)品”，讓中高端產(chǎn)品更容易脫穎而出，更有銷量。
 
持續(xù)的客戶增長(zhǎng)，贏在品牌戰(zhàn)略指引的客戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新、激活“公域大流量”，建立龐大“流量池”；活在數(shù)字化技術(shù)賦能的“高價(jià)值客戶經(jīng)營(yíng)”、激發(fā)客戶大價(jià)值，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)“客戶池”；強(qiáng)在全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌形象，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃、提升中高端產(chǎn)品占比，拉升“利潤(rùn)池高產(chǎn)出”。有龐大流量，有精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)，有強(qiáng)客戶利潤(rùn)產(chǎn)出，客戶增長(zhǎng)，必有大成！