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品牌定位策劃之品牌用戶經(jīng)營三要點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間:2025-03-22 ????點(diǎn)擊數(shù):
點(diǎn)亮用戶經(jīng)營,創(chuàng)新品牌定位。品牌用戶經(jīng)營的過程,是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新的過程,是其以全渠道品牌策劃傳播“搶占用戶心智”的過程,是其升級數(shù)字化技術(shù)、賦能高價(jià)值用戶消費(fèi)的過程。品牌用戶經(jīng)營,就是要?jiǎng)?chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法,培養(yǎng)用戶新消費(fèi)習(xí)慣,激發(fā)用戶復(fù)購及口碑,讓用戶經(jīng)營更有創(chuàng)新性,讓用戶創(chuàng)造更有價(jià)值感!
 
“三大要點(diǎn)”,創(chuàng)新品牌用戶經(jīng)營。1)“搶占用戶心智”:搶占用戶心智,擁有卓越品牌;影響心智,占有戰(zhàn)略性心智。2)“激活用戶消費(fèi)”:點(diǎn)亮用戶消費(fèi)熱情,激發(fā)用戶心智;擴(kuò)大用戶消費(fèi),提升品牌影響力。3)“培養(yǎng)用戶復(fù)購及口碑”:培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣;鍛造用戶品牌口碑,成就優(yōu)秀品牌。
 
“搶占用戶心智”:搶占用戶心智,擁有卓越品牌;影響心智,占有戰(zhàn)略性心智
 
搶占用戶心智,擁有卓越品牌。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的企業(yè),越能抓住目標(biāo)用戶,圍繞用戶的需求做文章,或升級產(chǎn)品功能、解決用戶消費(fèi)難題,點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)心智;或挖掘品牌歷史,彰顯“匠心工藝”,塑造“經(jīng)典品牌形象”,大大助力產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播,讓品牌形象更突出。
 
影響心智,占有戰(zhàn)略性心智。用戶有心智,品牌有價(jià)值,企業(yè)經(jīng)營,才有特色。卓越的品牌用戶經(jīng)營,貴在抓住“用戶心智建設(shè)”不放松,或以“新產(chǎn)品”代言新品類屬性,占領(lǐng)“新消費(fèi)心智”;或以“智能門店”創(chuàng)造個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn),讓用戶感知新一代產(chǎn)品,讓用戶喜愛“新一代品牌”,占領(lǐng)“品牌認(rèn)知新體驗(yàn)”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、東吳證券研究所等綜合資訊表明,乖寶寵物公司打造自有品牌矩陣,代表品牌包括麥富迪、弗列加特、Waggin'Train。其中, 麥富迪是犬貓寵物食品全品類的品牌,弗列加特定位于高端貓糧,Waggin'Train 定位于 高端狗糧。2022 年公司自有品牌實(shí)現(xiàn)營收 20.5 億元,同增 54.1%。
“激活用戶消費(fèi)”:點(diǎn)亮用戶消費(fèi)熱情,激發(fā)用戶心智;擴(kuò)大用戶消費(fèi),提升品牌影響力
 
點(diǎn)亮用戶消費(fèi)熱情,激發(fā)用戶心智。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營,數(shù)字品牌營銷策劃激活高價(jià)值用戶交互,越優(yōu)秀的用戶經(jīng)營,越能依托智能SCRM系統(tǒng)點(diǎn)亮“差異化經(jīng)營”,越能依據(jù)高端用戶、大眾用戶等不同用戶類型創(chuàng)造“差異化客戶價(jià)值”。
 
針對大眾用戶,提供“高性價(jià)比”商品,充分展示產(chǎn)品的“高性能”,充分點(diǎn)亮產(chǎn)品的“優(yōu)惠價(jià)值”,讓產(chǎn)品更有吸引力。針對高端用戶,提供“高質(zhì)價(jià)比”商品,局部定制產(chǎn)品功能,創(chuàng)造客戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),讓產(chǎn)品更適配高端用戶需求,讓用戶價(jià)值感更強(qiáng)!
 
擴(kuò)大用戶消費(fèi),提升品牌影響力。用戶消費(fèi)類型多樣,用戶訴求不同,其價(jià)值感也不同。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營,創(chuàng)造的是用戶價(jià)值,提升的是品牌影響力。企業(yè)或激活小眾用戶經(jīng)營,策劃“新一輪”的DIY活動(dòng),讓用戶樂在其中;或推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化制造”,提供快速交付,讓產(chǎn)品更簡便快省。
 
“培養(yǎng)用戶復(fù)購及口碑”:培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣;鍛造用戶品牌口碑,成就優(yōu)秀品牌
 
培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣。用戶,有消費(fèi)習(xí)慣,更有消費(fèi)特色。越優(yōu)秀的用戶經(jīng)營,越能創(chuàng)造“強(qiáng)有力用戶價(jià)值”,越能扎根于新商業(yè)創(chuàng)造,或依托新產(chǎn)品,直擊用戶痛點(diǎn),提升產(chǎn)品的“消費(fèi)價(jià)值”;或更新產(chǎn)品使用場景,代言新一代產(chǎn)品新一代消費(fèi),如“潮流玩具”之于休閑娛樂類用戶。
 
鍛造用戶品牌口碑,成就優(yōu)秀品牌。用戶消費(fèi),講“品牌價(jià)值”,更重“品牌口碑”。好的用戶經(jīng)營,與客戶成交、產(chǎn)生“首次鏈接”,只是品牌用戶經(jīng)營的“第一步”;劃分客戶類型,植入普通會員、VIP會員等會員權(quán)益,提供個(gè)性化定制、會員積分兌換等優(yōu)秀會員權(quán)益,才能真正的創(chuàng)造“優(yōu)秀品牌”,才能產(chǎn)生“好口碑”,讓用戶“愛在其中”!
 
經(jīng)典案例:根據(jù)天貓、京東、抖音、東吳證券研究所等綜合資訊表明,乖寶寵物公司通過在天貓、京東、抖音上開設(shè)品牌自營店的模式入駐電商平臺,線上經(jīng)銷方面:公司通過拓展京東自營、代運(yùn)營等線上經(jīng)銷商撬動(dòng)更多推廣資源。在 2023 年雙十一期間,公司全網(wǎng)銷售額同比增長 28%,突破 3.6 億元。其中,麥富迪在天貓、抖音、拼多多平臺 寵物行業(yè)綜合品牌排名第一,在京東的綜合排名位列第二。
品牌用戶經(jīng)營,贏在“用戶心智經(jīng)營”牽引的產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略,活在用戶品牌營銷策劃點(diǎn)亮的“新消費(fèi)價(jià)值”,強(qiáng)在全渠道品牌策劃傳播刷新的“產(chǎn)業(yè)級品牌形象”,勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶經(jīng)營”,以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“用戶有序復(fù)購”。有心智牽引“用戶消費(fèi)”,有形象塑造“品牌經(jīng)營價(jià)值”,有口碑推動(dòng)“用戶持續(xù)復(fù)購”,則品牌用戶經(jīng)營,定會碩果累累,價(jià)值非凡!
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