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在上一篇文章《數(shù)字營(yíng)銷策劃之品質(zhì)用戶激發(fā)五法（上）》中，我們談到了高品質(zhì)用戶經(jīng)營(yíng)，建議用戶以“悅已式品牌戰(zhàn)略”點(diǎn)亮自我消費(fèi)，以“品質(zhì)服務(wù)”激活全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以“社交媒體大種草”激活全渠道品牌策劃傳播，同時(shí)升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，賦能“新品質(zhì)用戶挖掘”，讓用戶品質(zhì)更有創(chuàng)新性，讓數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮“新消費(fèi)場(chǎng)景”，讓“品牌融入主流價(jià)值觀”。
 
“五大方法”，激發(fā)高品質(zhì)用戶。1）“悅已式消費(fèi)滿足”：愉悅自己，消費(fèi)大滿足；點(diǎn)亮自我，點(diǎn)亮生活。2）“品質(zhì)服務(wù)大期待”：有品質(zhì)，更信任；特色服務(wù)，特色價(jià)值大認(rèn)同。3）“社交媒體大種草”：融入社交價(jià)值，激活“品牌化內(nèi)容”；激活傳播，裂變式種草。4）“消費(fèi)場(chǎng)景點(diǎn)亮”：提煉品牌特質(zhì)，點(diǎn)亮“獨(dú)特場(chǎng)景”；明星產(chǎn)品，明星場(chǎng)景。5）“主流價(jià)值融入”：融入主流社會(huì)，植入品牌價(jià)值觀；激發(fā)品質(zhì)用戶，激活主流價(jià)值。
 
“消費(fèi)場(chǎng)景點(diǎn)亮”：提煉品牌特質(zhì)，點(diǎn)亮“獨(dú)特場(chǎng)景”；明星產(chǎn)品，明星場(chǎng)景
 
提煉品牌特質(zhì)，點(diǎn)亮“獨(dú)特場(chǎng)景”。做品牌，就要彰顯產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略；做場(chǎng)景，就要點(diǎn)亮獨(dú)特的“品牌化場(chǎng)景”。越優(yōu)秀的品牌，越能抓住品牌的“消費(fèi)特質(zhì)”，越能抓住品牌的“個(gè)性化服務(wù)”，或以專屬權(quán)益、專屬優(yōu)惠、定項(xiàng)折扣等點(diǎn)亮品牌“新價(jià)值”，或以局部功能定制、局部權(quán)益定制等點(diǎn)亮品牌“新價(jià)值”，讓品牌場(chǎng)景更加深入人心。
 
明星產(chǎn)品，明星場(chǎng)景。品質(zhì)用戶，購(gòu)買的是“明星級(jí)產(chǎn)品”，點(diǎn)亮的是“明星級(jí)場(chǎng)景”。優(yōu)秀的品質(zhì)用戶激活，就是要全面點(diǎn)亮“明星產(chǎn)品價(jià)值”，或以“升級(jí)版功能”激活產(chǎn)品消費(fèi)，或以“個(gè)性化場(chǎng)景”搶占用戶消費(fèi)心智，更或以“典型產(chǎn)品”代言品類新發(fā)展，如“大疆無(wú)人機(jī)”之于無(wú)人機(jī)市場(chǎng)。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說(shuō)明書(shū)、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，2019年雍禾公司開(kāi)始以史云遜“店中店”模式提供醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)，主要為療程方式，即在一段時(shí)間內(nèi)接受多次治療，約 80%為預(yù)付費(fèi)套餐，無(wú)到期日，大部分需在 2 年內(nèi)使用(21H1 預(yù)付套餐患者占比總醫(yī)療養(yǎng)固患者的 81%)。公司醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)提升速度快，2021H1 醫(yī)療養(yǎng)固患者人數(shù)已達(dá) 5.3 萬(wàn)人(2020 全年為 5.9 萬(wàn)人)，同 時(shí)客單價(jià)提升，21H1 約 4800 元，2020 年約 3600 元。 “主流價(jià)值融入”：融入主流社會(huì)，植入品牌價(jià)值觀；激發(fā)品質(zhì)用戶，激活主流價(jià)值
 
融入主流社會(huì)，植入品牌價(jià)值觀。高品質(zhì)用戶經(jīng)營(yíng)，從“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”入手，激活用戶消費(fèi)，是需要的；從“主流價(jià)值觀”入手，融入主流趨勢(shì)，點(diǎn)亮主流價(jià)值，是必要的?；谥悄躍CRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，匯聚用戶豐富標(biāo)簽，創(chuàng)新全渠道品牌營(yíng)銷策劃，高舉“主流品牌旗幟”，點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，讓品牌的主張更閃亮，讓品牌的價(jià)值更突出，才能真正點(diǎn)亮品牌，激活“品質(zhì)用戶”！
 
激發(fā)品質(zhì)用戶，激活主流價(jià)值。品質(zhì)用戶經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，是“品牌特質(zhì)”點(diǎn)亮用戶品質(zhì)生活的過(guò)程，是“強(qiáng)產(chǎn)品強(qiáng)功能”創(chuàng)造實(shí)效價(jià)值的過(guò)程，更是“強(qiáng)主流價(jià)值”贏得品牌快增長(zhǎng)的過(guò)程。有數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，才能激發(fā)用戶的交互熱情；有“品質(zhì)用戶”的大創(chuàng)造，才能激發(fā)用戶的“美好愿景”，讓用戶生活更美好。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說(shuō)明書(shū)、史云遜微信小程序、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，對(duì)于暫時(shí)不需要植發(fā)的患者，雍禾公司通過(guò)提供醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)也可以完成到店轉(zhuǎn)化，且目前已有一定比例的客戶為植發(fā)前養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)固與植發(fā)相互導(dǎo)流，形成閉環(huán)。當(dāng)前公司醫(yī)療養(yǎng) 固業(yè)務(wù)復(fù)購(gòu)率介于 20-30%之間，2020 年全年為 28.9%，21H1 為 22.2%，因大部分預(yù)付 費(fèi)套餐為 2 年內(nèi)使用完畢，因此復(fù)購(gòu)率會(huì)有一定波動(dòng)。 高品質(zhì)用戶激發(fā)，以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，激活“用戶大消費(fèi)”，是必要的；以全渠道品牌策劃傳播刷新“高品質(zhì)服務(wù)”，滿足用戶個(gè)性化訴求，是需要的；升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，推動(dòng)社交媒體大種草，是重要的。滿足悅已式消費(fèi)，點(diǎn)亮品質(zhì)化服務(wù)，點(diǎn)亮獨(dú)特消費(fèi)場(chǎng)景，融入主流價(jià)值觀，則品質(zhì)用戶激活，必有大成就&大未來(lái)！