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產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)之客戶鎖定五法(下)
發(fā)布時間:2023-03-18 ????點(diǎn)擊數(shù):
在上一篇文章《產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)之客戶鎖定五法(上)》中,我們談到了客戶鎖定的價值,談到了一些客戶鎖定的方法,建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引“高價值產(chǎn)品消費(fèi)”,以全渠道品牌營銷策劃放大“客戶生命周期”,以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象&提升客戶價值認(rèn)同,更重要的是,持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部升級換代,以數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新品牌價值,如此,客戶鎖定,必有大作為!
 
“五大方法”,鎖定客戶。1)“高價值產(chǎn)品消費(fèi)”:刷新產(chǎn)品功能,基礎(chǔ)品和配套品共用;組合式產(chǎn)品使用,創(chuàng)造高價值產(chǎn)品。2)“客戶生命周期鎖定”:流量產(chǎn)品切入,解決用戶難題;沿循客戶消費(fèi),分人群滿足。3)“會員制推行”:推行會員制,提升會員消費(fèi)黏性;融入品牌會員,放大會員價值。4)“持續(xù)內(nèi)部升級換代”:迭代自有產(chǎn)品,提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;推進(jìn)“換代消費(fèi)”,降低用戶轉(zhuǎn)換成本。5)“品牌價值吸引”:點(diǎn)亮品牌特質(zhì);刷新品牌形象,激發(fā)用戶情感認(rèn)同。
 
“持續(xù)內(nèi)部升級換代”:迭代自有產(chǎn)品,提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;推進(jìn)“換代消費(fèi)”,降低用戶轉(zhuǎn)換成本
 
迭代自有產(chǎn)品,提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播刷新產(chǎn)品品牌形象,優(yōu)秀的品牌形象,吸引著用戶的目光,在滿足用戶現(xiàn)有需求的同時,持續(xù)推動自有產(chǎn)品的迭代,持續(xù)創(chuàng)造更多復(fù)合式功能的產(chǎn)品,持續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
 
推進(jìn)“換代消費(fèi)”,降低用戶轉(zhuǎn)換成本。以00后為代表的新生代消費(fèi)日益崛起,其對主題式、個性化消費(fèi)的關(guān)注度日益增強(qiáng),優(yōu)秀的客戶鎖定,就是要融入新生代的生活消費(fèi),或以產(chǎn)品功能升級滿足個性化消費(fèi),或以“新一代消費(fèi)”界定好用戶新標(biāo)簽,以“老產(chǎn)品”兌換新價值,順延老功能升級新產(chǎn)品,降低用戶的轉(zhuǎn)換成本,可以提升用戶的更高黏性。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)招股說明書、國金證券研究所等綜合資訊表明,薇美姿圍繞新場景、新功效進(jìn)行產(chǎn)品升級,定位中高端。公司借助酵素、兒童益生菌等細(xì)分產(chǎn)品升級,主要產(chǎn)品定價20-30元,屬于中高端產(chǎn)品。成人牙刷均價2019、2020 及 2021 前三季度分別為5.7、5.6及7.1元。
“品牌價值吸引”:點(diǎn)亮品牌特質(zhì);刷新品牌形象,激發(fā)用戶情感認(rèn)同
 
點(diǎn)亮品牌特質(zhì)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)亮新客戶新消費(fèi),新型的客戶消費(fèi),大多擁有著新時代的特色,關(guān)注個性化訴求,滿足高端用戶的“品質(zhì)追求”;彰顯經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,植入品牌特色,升級大眾用戶的“新消費(fèi)體驗(yàn)”,讓用戶更有親身感知,更有貼心。
 
刷新品牌形象,激發(fā)用戶情感認(rèn)同。多品類拓展,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的多種類、多功能、多規(guī)格,覆蓋了更多消費(fèi)群體;優(yōu)秀的品牌形象,刷新了客戶的高價值品牌認(rèn)知,激發(fā)了客戶的強(qiáng)情緒共鳴。優(yōu)秀的品牌,入心,點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情;入腦,激活潛在的用戶欲望。新的品牌形象,新的品牌價值認(rèn)同,極大推動著客戶的持續(xù)鎖定。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)招股說明書、國金證券研究所等綜合資訊表明,薇美姿于2015年,首次兒童賽道“舒客寶貝”品牌,向細(xì)分人群中高端全品類口腔護(hù)理戰(zhàn)略進(jìn)軍。并于2020年,首次推出酵素牙膏并獲得酵素牙膏專利。
客戶鎖定,贏在品牌戰(zhàn)略指引的客戶消費(fèi)體驗(yàn),強(qiáng)在全渠道品牌營銷策劃激發(fā)的強(qiáng)品牌交互,勝在全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌形象,更活在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“持續(xù)升級換代”。新生代消費(fèi)者已經(jīng)登上消費(fèi)舞臺,持續(xù)的客戶鎖定,因全品牌策劃營銷更有活力,因持續(xù)的“客戶生命周期”而更有魅力,因強(qiáng)大的“品牌價值吸引”而有成長張力??蛻翩i定,日新月異,必將大放光彩!
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