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觸發(fā)客戶經(jīng)營，創(chuàng)新數(shù)字服務策劃。服務品牌創(chuàng)造的過程，是其以高價值服務點亮“服務品牌戰(zhàn)略”的過程，是其以服務品牌營銷策劃點亮“高品質服務”的過程，是其以服務品牌策劃傳播創(chuàng)造“高價值品牌認同”的過程。升級數(shù)字化技術，更新服務手段，點亮服務數(shù)字品牌營銷策劃手法，激發(fā)高價值客戶經(jīng)營，則客戶服務，必有大看點&大創(chuàng)造。
 
關鍵人物流程，創(chuàng)造關鍵人物價值；聚焦客戶需求，而非一味分析競爭。“三要素”，觸發(fā)客戶經(jīng)營大創(chuàng)新。1）“社交大傳播”：瞄準目標用戶，激活用戶口碑；點亮用戶評論，推進大規(guī)模傳播。2）“產(chǎn)品服務價值點亮”：刷新產(chǎn)品價值，產(chǎn)品特色更顯著；革新用戶服務，讓服務更有價值感。3）“活動刺激”：發(fā)放活動優(yōu)惠券，降低產(chǎn)品服務消費門檻；品牌有策劃，激發(fā)用戶價值認同。
 
“社交大傳播”：瞄準目標用戶，激活用戶口碑；點亮用戶評論，推進大規(guī)模傳播
 
瞄準目標用戶，激活用戶口碑。品牌戰(zhàn)略指引服務品牌營銷策劃創(chuàng)新，高質量的服務，源于目標用戶需求的清晰界定，源于高價值用戶牽引的服務價值大創(chuàng)造，更源于“創(chuàng)新服務”帶來的好口碑。如衣邦人通過用戶個性化體型、豐富的身材參數(shù)測量等，洞悉用戶的身材特質，以此提供“服務定制服務”。
 
點亮用戶評論，推進大規(guī)模傳播。全渠道品牌策劃傳播，不但點亮著服務品牌形象，而且激發(fā)著用戶的交互積極性，或激發(fā)用戶對于商品的體驗，或點亮用戶對商品的服務價值，更或邀請知名大V進行服務評論，塑造“高品質服務感知”，讓服務更快傳播開來！
 
“產(chǎn)品服務價值點亮”：刷新產(chǎn)品價值，產(chǎn)品特色更顯著；革新用戶服務，讓服務更有價值感
 
刷新產(chǎn)品價值，產(chǎn)品特色更顯著。數(shù)字化技術賦能高價值服務創(chuàng)造，數(shù)字品牌營銷策劃激活新產(chǎn)品新價值，優(yōu)秀的客戶經(jīng)營，始于“明星產(chǎn)品”點亮的強消費價值，盛于“個性化消費”驅動的產(chǎn)品特色，強于“特色服務”引發(fā)的大客戶認同。產(chǎn)品越功能越特色，產(chǎn)品價值越突出，客戶經(jīng)營越有創(chuàng)造感。
 
革新用戶服務，讓服務更有價值感?？蛻艚?jīng)營，因客戶經(jīng)營而可以提供“細分式服務”，瞄準高端用戶，提供私屬式、定制化服務，聚合更高端更優(yōu)質的商品；大量聚攏優(yōu)質用戶，提供高品質、高價值服務，以“高性價比”吸引用戶，以團購、預售等點亮新服務新價值。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)必勝客公眾號、光大證券研究所等綜合資訊表明，百勝中國公司采取多時段混合經(jīng)營策略，積極開發(fā)各時段產(chǎn)品，根據(jù)特定時段和特定場景供應不同性質產(chǎn)品，吸引不同時段消費者。近年來，肯德基陸續(xù)推出夜宵小食及下午茶產(chǎn)品，必勝客則繼續(xù)豐富早餐品類。 “活動刺激”：發(fā)放活動優(yōu)惠券，降低產(chǎn)品服務消費門檻；品牌有策劃，激發(fā)用戶價值認同
 
發(fā)放活動優(yōu)惠券，降低產(chǎn)品服務消費門檻。有活動，吸引；有價值，更精彩。越優(yōu)秀的服務，越能吸引更精準的人群，高端用戶，用“體驗券”點亮用戶服務，讓體驗更有定制性、更有吸引力；大眾用戶，有“優(yōu)惠券”激發(fā)用戶大消費，以特價促銷等讓用戶更多更快的購買。
 
品牌有策劃，激發(fā)用戶價值認同。品牌，有特色；價值，更突出。越優(yōu)秀的服務，越能基于用戶消費訴求，創(chuàng)造更加個性化的消費，創(chuàng)造更加貼心的服務，通過“個性化商品”提供個性化服務，通過“集合式服務”提供更優(yōu)質的商品，讓服務更有影響力。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、光大證券研究所等綜合資訊表明，2018 年 12 月必勝客在全國范圍內(nèi)推 出“尖叫星期三”長期優(yōu)惠活動，在每周三都給予特定產(chǎn)品優(yōu)惠的價格， 品類包括牛排、披薩、甜品等。2020年必勝客在“30 周年”之際推出經(jīng) 典產(chǎn)品 9 元起、半價過“五一”等活動。2023年為慶祝開業(yè) 3000 家店，必勝客連續(xù) 5 天推出“69 元兩件產(chǎn)品”。隨著防疫政策逐步優(yōu)化，23Q1 以來必勝客單季度同店銷售額增速持續(xù)回升。 觸發(fā)客戶經(jīng)營，創(chuàng)造高價值服務體驗，贏在服務品牌戰(zhàn)略指引下的服務品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點亮的產(chǎn)品服務價值，強在數(shù)字化技術賦能下的“新服務價值創(chuàng)造”，新在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“高價值服務活動”。點亮社交大傳播，點亮產(chǎn)品服務價值，創(chuàng)新活動優(yōu)惠，則客戶經(jīng)營，必有大看點&大未來。