數(shù)字零售新增長之創(chuàng)造五重極致體驗（下）
發(fā)布時間：2024-12-06 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字零售新增長之創(chuàng)造五重極致體驗（上）》中，我們談到了“極致消費體驗”的價值及一些典型做法，建議企業(yè)以“品牌特質(zhì)”點亮品牌戰(zhàn)略，以“場景化購物”創(chuàng)新全渠道品牌營銷策劃，以“專業(yè)資訊”點亮全渠道品牌策劃傳播，更重要的是，順勢數(shù)字化技術(shù)升級趨勢，以“專業(yè)導(dǎo)購”引導(dǎo)高價值成交，以“品牌化定制”拉升品牌勢能，以“離店私域運營”創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法。
“五重極致體驗”，點亮體驗新價值，拓寬數(shù)字零售新天地。1）“場景化購物”：塑造用戶消費場景，推動用戶高成交；刷新用戶消費，點亮消費體驗新時光。2）“快餐式購買”：對接購買需求，刷新品類表現(xiàn)；展現(xiàn)專業(yè)資訊，推進“高效購買”。3）“引導(dǎo)式成交”：配置專業(yè)導(dǎo)購，提供專業(yè)價值；引導(dǎo)交易，精準(zhǔn)觸達用戶。4）“品牌化定制”：拉升品牌體驗；推進用戶個性化，主題式定制。5）“離店后交互”：導(dǎo)入企業(yè)微信等溝通工具，分標(biāo)簽推進精細化管理；創(chuàng)造消費“爽點”，更新極致化體驗。
“引導(dǎo)式成交”：配置專業(yè)導(dǎo)購，提供專業(yè)價值；引導(dǎo)交易，精準(zhǔn)觸達用戶
配置專業(yè)導(dǎo)購，提供專業(yè)價值。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點亮品牌新形象，優(yōu)秀的品牌，才能創(chuàng)造極致的消費體驗；極致的消費體驗，源于“專業(yè)導(dǎo)購”的專業(yè)創(chuàng)造，源于“專業(yè)價值”的持續(xù)輸出，更源于定制式、個性化及私屬式的“專業(yè)導(dǎo)購服務(wù)”。強專業(yè)，帶來強產(chǎn)品消費認(rèn)知，提供更專業(yè)的消費價值。
引導(dǎo)交易，精準(zhǔn)觸達用戶。用戶，有消費理念；而交易，更需要積極引導(dǎo)。極致的消費體驗，或推行“精品意識”，打造明星產(chǎn)品；或創(chuàng)造“明星服務(wù)”，為VIP用戶提供專屬式、精品化、貼心式服務(wù)；更或以智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)細化用戶標(biāo)簽，分產(chǎn)品類別，精準(zhǔn)觸達新用戶，點亮產(chǎn)品消費“新價值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)德邦研究所等綜合資訊表明，在“保真”理念的基礎(chǔ)上，華致酒行核心戰(zhàn)略再升級為“永做名酒廠金牌服務(wù)員”。一方面，華致致力于構(gòu)建多層次、全覆蓋的產(chǎn)品渠道，為酒廠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護酒廠的核心利益。另一方面，華致積極舉辦名酒品鑒會，宣傳名酒廠品牌文化，公司每個月都會在全國各地酒行門店不定期舉辦各類酒品品鑒或酒文化推廣會。
“品牌化定制”：拉升品牌體驗；推進用戶個性化，主題式定制
拉升品牌體驗。極致的消費體驗，必定是基于高端人群個性化、專屬式的消費訴求，必定是定制式、私人化的消費體驗，在工業(yè)化日益繁盛的今天，極致的消費體驗，因正宗的原料及經(jīng)典工藝而生，因極致的、專屬的、手工的產(chǎn)品制造而精彩，因強價值專屬、強功能拉升、強產(chǎn)品定制、強專區(qū)服務(wù)的消費體驗而更有魅力。
推進用戶個性化，主題式定制。用戶，有個性；消費，貴在有價值。主題式定制，滿足了高價值用戶的“一切想象”，其或以數(shù)字化技術(shù)細化用戶圈子，以“獨特技術(shù)”點亮高端制造，以“高性價比”主攻大眾用戶；或以“分場景主題”點亮用戶消費場合，聯(lián)合消費領(lǐng)域內(nèi)的強勢品牌，推出“雙聯(lián)名品牌”及“定制精品”，讓品牌搶占“新消費主題”，引領(lǐng)“新一代消費體驗”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、德邦研究所等綜合資訊表明，為了豐富華致酒行公司產(chǎn)品體系，其于 2016 年與貴州省懷仁市茅臺鎮(zhèn)荷花酒業(yè)有限公司達成協(xié)議，約定合作開發(fā) “國鄉(xiāng)荷花”酒，由荷花酒業(yè)負責(zé)供應(yīng)產(chǎn)品，公司負責(zé)產(chǎn)品外觀設(shè)計及市場推廣。荷花系列產(chǎn)品是公司借助酒企技術(shù)優(yōu)勢，合作開發(fā)出的新產(chǎn)品，毛利率較高。
“離店后交互”：導(dǎo)入企業(yè)微信等溝通工具，分標(biāo)簽推進精細化管理；創(chuàng)造消費“爽點”，更新極致化體驗
導(dǎo)入企業(yè)微信等溝通工具，分標(biāo)簽推進精細化管理。公域引流、私域運營、品牌社群大裂變等全渠道運營日益成為行業(yè)消費常態(tài)，極致的消費體驗，因企業(yè)微信等更能密切鏈接用戶，因智能SCRM系統(tǒng)等更富用戶消費體驗，因大數(shù)據(jù)標(biāo)簽而推進“用戶精細化管理”。細分用戶標(biāo)簽，導(dǎo)入微信社交大裂變，引發(fā)消費體驗再分解，如此，極致體驗，才會更有特色。
創(chuàng)造消費“爽點”，更新極致化體驗。用戶，要消費；價值，要突出；體驗，更要“極致化”。用戶極致體驗的創(chuàng)造，從用戶消費的“痛點”切入，解決用戶的消費難題，減輕用戶的“生活及生產(chǎn)痛楚”；更從產(chǎn)品的“高價值”入手，創(chuàng)造產(chǎn)品消費的“爽點”，讓產(chǎn)品價值更“爽”，讓用戶消費更“爽”，讓消費體驗更“爽”。產(chǎn)品解決的，不僅是用戶消費難題，而且是“創(chuàng)造極致化消費體驗”。
極致消費體驗的創(chuàng)造，贏在品牌戰(zhàn)略指引下的“場景消費激發(fā)”，活在全渠道品牌營銷策劃激發(fā)的“快餐式購買”，強在全渠道品牌策劃傳播點燃的“用戶消費熱情”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“高價值內(nèi)容推送”及“快餐式購買”，大在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“持續(xù)用戶消費”。創(chuàng)造高價值消費，點亮數(shù)字化品牌體驗，則極致消費體驗，未來可期！
“五重極致體驗”，點亮體驗新價值，拓寬數(shù)字零售新天地。1）“場景化購物”：塑造用戶消費場景，推動用戶高成交；刷新用戶消費，點亮消費體驗新時光。2）“快餐式購買”：對接購買需求，刷新品類表現(xiàn)；展現(xiàn)專業(yè)資訊，推進“高效購買”。3）“引導(dǎo)式成交”：配置專業(yè)導(dǎo)購，提供專業(yè)價值；引導(dǎo)交易，精準(zhǔn)觸達用戶。4）“品牌化定制”：拉升品牌體驗；推進用戶個性化，主題式定制。5）“離店后交互”：導(dǎo)入企業(yè)微信等溝通工具，分標(biāo)簽推進精細化管理；創(chuàng)造消費“爽點”，更新極致化體驗。
“引導(dǎo)式成交”：配置專業(yè)導(dǎo)購，提供專業(yè)價值；引導(dǎo)交易，精準(zhǔn)觸達用戶
配置專業(yè)導(dǎo)購，提供專業(yè)價值。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點亮品牌新形象，優(yōu)秀的品牌，才能創(chuàng)造極致的消費體驗；極致的消費體驗，源于“專業(yè)導(dǎo)購”的專業(yè)創(chuàng)造，源于“專業(yè)價值”的持續(xù)輸出，更源于定制式、個性化及私屬式的“專業(yè)導(dǎo)購服務(wù)”。強專業(yè)，帶來強產(chǎn)品消費認(rèn)知，提供更專業(yè)的消費價值。
引導(dǎo)交易，精準(zhǔn)觸達用戶。用戶，有消費理念；而交易，更需要積極引導(dǎo)。極致的消費體驗，或推行“精品意識”，打造明星產(chǎn)品；或創(chuàng)造“明星服務(wù)”，為VIP用戶提供專屬式、精品化、貼心式服務(wù)；更或以智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)細化用戶標(biāo)簽，分產(chǎn)品類別，精準(zhǔn)觸達新用戶，點亮產(chǎn)品消費“新價值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)德邦研究所等綜合資訊表明，在“保真”理念的基礎(chǔ)上，華致酒行核心戰(zhàn)略再升級為“永做名酒廠金牌服務(wù)員”。一方面，華致致力于構(gòu)建多層次、全覆蓋的產(chǎn)品渠道，為酒廠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護酒廠的核心利益。另一方面，華致積極舉辦名酒品鑒會，宣傳名酒廠品牌文化，公司每個月都會在全國各地酒行門店不定期舉辦各類酒品品鑒或酒文化推廣會。
拉升品牌體驗。極致的消費體驗，必定是基于高端人群個性化、專屬式的消費訴求，必定是定制式、私人化的消費體驗，在工業(yè)化日益繁盛的今天，極致的消費體驗，因正宗的原料及經(jīng)典工藝而生，因極致的、專屬的、手工的產(chǎn)品制造而精彩，因強價值專屬、強功能拉升、強產(chǎn)品定制、強專區(qū)服務(wù)的消費體驗而更有魅力。
推進用戶個性化，主題式定制。用戶，有個性；消費，貴在有價值。主題式定制，滿足了高價值用戶的“一切想象”，其或以數(shù)字化技術(shù)細化用戶圈子，以“獨特技術(shù)”點亮高端制造，以“高性價比”主攻大眾用戶；或以“分場景主題”點亮用戶消費場合，聯(lián)合消費領(lǐng)域內(nèi)的強勢品牌，推出“雙聯(lián)名品牌”及“定制精品”，讓品牌搶占“新消費主題”，引領(lǐng)“新一代消費體驗”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、德邦研究所等綜合資訊表明，為了豐富華致酒行公司產(chǎn)品體系，其于 2016 年與貴州省懷仁市茅臺鎮(zhèn)荷花酒業(yè)有限公司達成協(xié)議，約定合作開發(fā) “國鄉(xiāng)荷花”酒，由荷花酒業(yè)負責(zé)供應(yīng)產(chǎn)品，公司負責(zé)產(chǎn)品外觀設(shè)計及市場推廣。荷花系列產(chǎn)品是公司借助酒企技術(shù)優(yōu)勢，合作開發(fā)出的新產(chǎn)品，毛利率較高。
導(dǎo)入企業(yè)微信等溝通工具，分標(biāo)簽推進精細化管理。公域引流、私域運營、品牌社群大裂變等全渠道運營日益成為行業(yè)消費常態(tài)，極致的消費體驗，因企業(yè)微信等更能密切鏈接用戶，因智能SCRM系統(tǒng)等更富用戶消費體驗，因大數(shù)據(jù)標(biāo)簽而推進“用戶精細化管理”。細分用戶標(biāo)簽，導(dǎo)入微信社交大裂變，引發(fā)消費體驗再分解，如此，極致體驗，才會更有特色。
創(chuàng)造消費“爽點”，更新極致化體驗。用戶，要消費；價值，要突出；體驗，更要“極致化”。用戶極致體驗的創(chuàng)造，從用戶消費的“痛點”切入，解決用戶的消費難題，減輕用戶的“生活及生產(chǎn)痛楚”；更從產(chǎn)品的“高價值”入手，創(chuàng)造產(chǎn)品消費的“爽點”，讓產(chǎn)品價值更“爽”，讓用戶消費更“爽”，讓消費體驗更“爽”。產(chǎn)品解決的，不僅是用戶消費難題，而且是“創(chuàng)造極致化消費體驗”。
極致消費體驗的創(chuàng)造，贏在品牌戰(zhàn)略指引下的“場景消費激發(fā)”，活在全渠道品牌營銷策劃激發(fā)的“快餐式購買”，強在全渠道品牌策劃傳播點燃的“用戶消費熱情”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“高價值內(nèi)容推送”及“快餐式購買”，大在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“持續(xù)用戶消費”。創(chuàng)造高價值消費，點亮數(shù)字化品牌體驗，則極致消費體驗，未來可期！
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