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數字零售新增長之創(chuàng)造五重極致體驗(上)
發(fā)布時間:2024-12-06 ????點擊數:
創(chuàng)造極致體驗,助推數字零售新增長。強大的消費體驗,貴在以品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播點亮消費場景,以數字化技術賦能“新資訊拓展”,更以數字品牌營銷策劃推進“引導式成交”。消費有體驗,用戶高價值,則極致體驗,值得期待!
 
科技化的應用及數字化營銷在線下的滲透,使體驗日益受到重視,日益迅猛發(fā)展。“五重極致體驗”,點亮體驗新價值,拓寬數字零售新天地。1)“場景化購物”:塑造用戶消費場景,推動用戶高成交;刷新用戶消費,點亮消費體驗新時光。2)“快餐式購買”:對接購買需求,刷新品類表現;展現專業(yè)資訊,推進“高效購買”。3)“引導式成交”:配置專業(yè)導購,提供專業(yè)價值;引導交易,精準觸達用戶。4)“品牌化定制”:拉升品牌體驗;推進用戶個性化,主題式定制。5)“離店后交互”:導入企業(yè)微信等溝通工具,分標簽推進精細化管理;創(chuàng)造消費“爽點”,更新極致化體驗。
 
“場景化購物”:塑造用戶消費場景,推動用戶高成交;刷新用戶消費,點亮消費體驗新時光
 
塑造用戶消費場景,推動用戶高成交。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播點亮用戶新消費場景,新的消費場景,貴在深度挖掘用戶消費價值,以“明星產品”點亮用戶的新消費特色,以“新產品功能”解決用戶的消費難題,更融入“消費場景”引領強產品消費,如“怕上火  喝王老吉”等,就是點亮了“怕上火”的消費場景。
 
刷新用戶消費,點亮消費體驗新時光。用戶,有消費;體驗,要場景。強大的消費場景,或以“獨特功能”塑造產品的強特色,或以“強終端”拉升用戶的強消費體驗,更或以“個性化認知”提升用戶的“品質認同感”。
 
經典案例:根據德邦研究所等綜合資訊表明,新零售模式的推行,對酒類消費市場也產生了影響,華致形成線上向線下門店導流、線下通過掃碼使零售數據上行的線上線下互動的消費閉環(huán),搭建全方位 O2O 酒水供應平臺。
“快餐式購買”:對接購買需求,刷新品類表現;展現專業(yè)資訊,推進“高效購買”
 
對接購買需求,刷新品類表現。極致的消費體驗,得益于數字化技術賦能的“用戶標簽”創(chuàng)造,得益于數字品牌營銷策劃激發(fā)的“新用戶需求”,更得益于品類推動的“新價值新表現”。極致的產品,創(chuàng)造極致的認知,以“高端精品”滿足高端用戶的定制化訴求,以“明星產品”滿足大眾用戶的標準化訴求。
 
展現專業(yè)資訊,推進“高效購買”。對于新時代的用戶消費來說,使用產品,要了解;消費產品,要有認知。專業(yè)資訊,不但可以提升用戶的消費認知及消費水平,而且可以植入企業(yè)的新產品新特色,讓用戶對產品更有價值認同感。
 
經典案例:根據公司招股說明書、德邦研究所等綜合資訊表明,華致酒行名酒資源豐富,擁有 53°1680ml 貴州茅臺酒、貴州茅臺酒(金)、五糧液年份酒的總經銷資質以及普通五糧液系列、貴州茅臺酒系列的一般經銷資質,而且與汾酒、古井貢、釣魚臺、荷花、習酒等知名酒企保持戰(zhàn)略合作。對于零售網點來說,名酒配額是稀缺的,也是維持客戶粘性的重要產品,華致的“名酒配額”正好迎合了零售網點對名酒的需求。
極致的消費體驗,源于品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,源于全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情,源于數字化技術賦能的“高價值用戶標簽創(chuàng)造”,更源于數字品牌營銷策劃激發(fā)的“高價值資訊強分發(fā)”。更多極致體驗創(chuàng)造請見《數字零售新增長之創(chuàng)造五重極致體驗(下)》。
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