數(shù)字零售新增長之激活用戶三法
發(fā)布時(shí)間：2024-12-03 ????點(diǎn)擊數(shù)：
激活新用戶，創(chuàng)造數(shù)字零售新增長。激活用戶，就是要抓住用戶關(guān)注的事務(wù)，以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“精準(zhǔn)用戶畫像”指引企業(yè)全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分“用戶標(biāo)簽”，更以數(shù)字品牌營銷策劃刺激“用戶復(fù)購及口碑”，讓用戶“動(dòng)”起來，讓用戶“買”起來。
“三大方法”，激活用戶能量。1）“精準(zhǔn)用戶畫像”：鎖定目標(biāo)用戶，描繪用戶精準(zhǔn)畫像；聚合用戶族群，劃小圈層營銷。2）“激活用戶需求”：全渠道營銷傳播，激活高價(jià)值需求；創(chuàng)造新用戶經(jīng)營，點(diǎn)燃用戶新價(jià)值。3）“刺激用戶復(fù)購及口碑”：刺激用戶復(fù)購；提升用戶口碑。
“精準(zhǔn)用戶畫像”：鎖定目標(biāo)用戶，描繪用戶精準(zhǔn)畫像；聚合用戶族群，劃小圈層營銷
鎖定目標(biāo)用戶，描繪用戶精準(zhǔn)畫像。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“目標(biāo)用戶需求”，強(qiáng)有力的用戶經(jīng)營，因“清晰的目標(biāo)用戶”而更有方向感，因精準(zhǔn)的用戶標(biāo)簽設(shè)定、精準(zhǔn)的用戶畫像而更有“成效”。點(diǎn)亮目標(biāo)用戶，豐富用戶的消費(fèi)檔次、消費(fèi)形態(tài)等，才能使用戶畫像更生動(dòng)，才能更好的激活用戶。
聚合用戶族群，劃小圈層營銷。用戶，有社群；消費(fèi)，有圈子；激活用戶，就是要激活用戶的“消費(fèi)小圈子”，就是要全面聚合高價(jià)值用戶，吸引到高端的消費(fèi)群體，抬升高端用戶溢價(jià)；就是要瞄準(zhǔn)“小眾消費(fèi)人群”，點(diǎn)亮“小圈層”，讓產(chǎn)品進(jìn)入小圈子，滿足“小圈子”精制、適配的需求。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、公司公告、申萬宏源研究等綜合資訊表明，截至 2020 年 12 月 31 日戎美高端女裝粉絲各年齡段均有分布，其中 30-50 歲“輕熟”、“知性”女性占比超 60%。粉絲主要分布于華東、華北和華南等消費(fèi)人口較多、經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)。江浙滬三地占比超過 25%，按城市劃分，上海是最大的粉絲來源地，粉絲占比超 10%。
“激活用戶需求”：全渠道營銷傳播，激活高價(jià)值需求；創(chuàng)造新用戶經(jīng)營，點(diǎn)燃用戶新價(jià)值
全渠道營銷傳播，激活高價(jià)值需求。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活全渠道傳播，新時(shí)代的用戶經(jīng)營，注定要關(guān)注線上線下的“全渠道聯(lián)同”，注定要推進(jìn)“品牌社群”的快速創(chuàng)建，以“線上咨詢”、“在線智能推薦”讓用戶快速找到自己的“適配商品”，以“現(xiàn)場體驗(yàn)”、“在店交互”等讓用戶體驗(yàn)到“商品消費(fèi)價(jià)值”及“服務(wù)價(jià)值”。
創(chuàng)造新用戶經(jīng)營，點(diǎn)燃用戶新價(jià)值。用戶經(jīng)營，因標(biāo)簽而更能區(qū)分用戶需求，因不同的用戶消費(fèi)特征而創(chuàng)造出“不同消費(fèi)價(jià)值”。對(duì)于電商用戶，側(cè)重于細(xì)分其喜愛商品、消費(fèi)標(biāo)簽、消費(fèi)檔次等圈出“人群包”，直接投放廣告，吸引用戶關(guān)注及推進(jìn)轉(zhuǎn)化；對(duì)于實(shí)體店用戶，側(cè)重于現(xiàn)場氛圍營造、實(shí)際商品體驗(yàn)及增值服務(wù)，解決用戶的消費(fèi)難題，讓用戶“所見即所得”，購買更有愉悅感。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、申萬宏源研究等綜合資訊表明，戎美公司積極跟進(jìn)淘寶各類營銷活動(dòng)，參與直通車、超 級(jí)推薦、鉆展等活動(dòng)均取得良好效果，新增淘金幣、超級(jí)直播、極速推和品牌專區(qū)等活動(dòng)。2018-2020年，公司超級(jí)推薦及淘寶客傭金呈增長之勢。
“刺激用戶復(fù)購及口碑”：刺激用戶復(fù)購；提升用戶口碑
刺激用戶復(fù)購。用戶，有消費(fèi)，更要有持續(xù)消費(fèi)；商品，重在購買，更重在“持續(xù)購買”。強(qiáng)有力的用戶經(jīng)營，得益于商品的高效推薦與轉(zhuǎn)化，得益于“明星產(chǎn)品”帶來的巨大用戶流量，更得益于積分獎(jiǎng)勵(lì)、購買再優(yōu)惠等強(qiáng)復(fù)購獎(jiǎng)勵(lì)。用戶有消費(fèi)，復(fù)購來助力。
提升用戶口碑。好的商品消費(fèi)，總會(huì)帶來“好口碑”；好的用戶價(jià)值，總會(huì)帶來“好評(píng)價(jià)”。用戶口碑，或源于產(chǎn)品的好品質(zhì)，從而帶來商品的“品質(zhì)感”；或源于經(jīng)典工藝，從而帶來商品的“匠心精神”；更或源于專供商品、特制工藝，從而引發(fā)用戶的“私屬認(rèn)同”。好口碑，引發(fā)好評(píng)價(jià)，帶來好價(jià)值。
激活用戶，贏在品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的用戶消費(fèi)熱情，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“用戶價(jià)值創(chuàng)造”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，激活用戶需求，刺激用戶復(fù)購，讓用戶用起來更“爽”，讓產(chǎn)品價(jià)值更“靚”，用戶激活，自然如虎添翼。
“三大方法”，激活用戶能量。1）“精準(zhǔn)用戶畫像”：鎖定目標(biāo)用戶，描繪用戶精準(zhǔn)畫像；聚合用戶族群，劃小圈層營銷。2）“激活用戶需求”：全渠道營銷傳播，激活高價(jià)值需求；創(chuàng)造新用戶經(jīng)營，點(diǎn)燃用戶新價(jià)值。3）“刺激用戶復(fù)購及口碑”：刺激用戶復(fù)購；提升用戶口碑。
“精準(zhǔn)用戶畫像”：鎖定目標(biāo)用戶，描繪用戶精準(zhǔn)畫像；聚合用戶族群，劃小圈層營銷
鎖定目標(biāo)用戶，描繪用戶精準(zhǔn)畫像。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“目標(biāo)用戶需求”，強(qiáng)有力的用戶經(jīng)營，因“清晰的目標(biāo)用戶”而更有方向感，因精準(zhǔn)的用戶標(biāo)簽設(shè)定、精準(zhǔn)的用戶畫像而更有“成效”。點(diǎn)亮目標(biāo)用戶，豐富用戶的消費(fèi)檔次、消費(fèi)形態(tài)等，才能使用戶畫像更生動(dòng)，才能更好的激活用戶。
聚合用戶族群，劃小圈層營銷。用戶，有社群；消費(fèi)，有圈子；激活用戶，就是要激活用戶的“消費(fèi)小圈子”，就是要全面聚合高價(jià)值用戶，吸引到高端的消費(fèi)群體，抬升高端用戶溢價(jià)；就是要瞄準(zhǔn)“小眾消費(fèi)人群”，點(diǎn)亮“小圈層”，讓產(chǎn)品進(jìn)入小圈子，滿足“小圈子”精制、適配的需求。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、公司公告、申萬宏源研究等綜合資訊表明，截至 2020 年 12 月 31 日戎美高端女裝粉絲各年齡段均有分布，其中 30-50 歲“輕熟”、“知性”女性占比超 60%。粉絲主要分布于華東、華北和華南等消費(fèi)人口較多、經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)。江浙滬三地占比超過 25%，按城市劃分，上海是最大的粉絲來源地，粉絲占比超 10%。
全渠道營銷傳播，激活高價(jià)值需求。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活全渠道傳播，新時(shí)代的用戶經(jīng)營，注定要關(guān)注線上線下的“全渠道聯(lián)同”，注定要推進(jìn)“品牌社群”的快速創(chuàng)建，以“線上咨詢”、“在線智能推薦”讓用戶快速找到自己的“適配商品”，以“現(xiàn)場體驗(yàn)”、“在店交互”等讓用戶體驗(yàn)到“商品消費(fèi)價(jià)值”及“服務(wù)價(jià)值”。
創(chuàng)造新用戶經(jīng)營，點(diǎn)燃用戶新價(jià)值。用戶經(jīng)營，因標(biāo)簽而更能區(qū)分用戶需求，因不同的用戶消費(fèi)特征而創(chuàng)造出“不同消費(fèi)價(jià)值”。對(duì)于電商用戶，側(cè)重于細(xì)分其喜愛商品、消費(fèi)標(biāo)簽、消費(fèi)檔次等圈出“人群包”，直接投放廣告，吸引用戶關(guān)注及推進(jìn)轉(zhuǎn)化；對(duì)于實(shí)體店用戶，側(cè)重于現(xiàn)場氛圍營造、實(shí)際商品體驗(yàn)及增值服務(wù)，解決用戶的消費(fèi)難題，讓用戶“所見即所得”，購買更有愉悅感。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、申萬宏源研究等綜合資訊表明，戎美公司積極跟進(jìn)淘寶各類營銷活動(dòng)，參與直通車、超 級(jí)推薦、鉆展等活動(dòng)均取得良好效果，新增淘金幣、超級(jí)直播、極速推和品牌專區(qū)等活動(dòng)。2018-2020年，公司超級(jí)推薦及淘寶客傭金呈增長之勢。
刺激用戶復(fù)購。用戶，有消費(fèi)，更要有持續(xù)消費(fèi)；商品，重在購買，更重在“持續(xù)購買”。強(qiáng)有力的用戶經(jīng)營，得益于商品的高效推薦與轉(zhuǎn)化，得益于“明星產(chǎn)品”帶來的巨大用戶流量，更得益于積分獎(jiǎng)勵(lì)、購買再優(yōu)惠等強(qiáng)復(fù)購獎(jiǎng)勵(lì)。用戶有消費(fèi)，復(fù)購來助力。
提升用戶口碑。好的商品消費(fèi)，總會(huì)帶來“好口碑”；好的用戶價(jià)值，總會(huì)帶來“好評(píng)價(jià)”。用戶口碑，或源于產(chǎn)品的好品質(zhì)，從而帶來商品的“品質(zhì)感”；或源于經(jīng)典工藝，從而帶來商品的“匠心精神”；更或源于專供商品、特制工藝，從而引發(fā)用戶的“私屬認(rèn)同”。好口碑，引發(fā)好評(píng)價(jià)，帶來好價(jià)值。
激活用戶，贏在品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的用戶消費(fèi)熱情，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“用戶價(jià)值創(chuàng)造”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，激活用戶需求，刺激用戶復(fù)購，讓用戶用起來更“爽”，讓產(chǎn)品價(jià)值更“靚”，用戶激活，自然如虎添翼。
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