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用戶增長策劃之六大關(guān)鍵觸發(fā)物激發(fā)用戶消費(fèi)(下)
發(fā)布時(shí)間:2021-06-18 ????點(diǎn)擊數(shù):
用戶增長策劃,強(qiáng)在用戶消費(fèi) ,更強(qiáng)在“關(guān)鍵觸發(fā)物”。 在上一篇文章《用戶增長策劃之六大關(guān)鍵觸發(fā)物激發(fā)用戶消費(fèi)(上)》中,我們談到了“幫助金”、“體驗(yàn)課”和“特權(quán)金”等的重要性及操作關(guān)鍵點(diǎn),數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),新零售模式策劃大行其道,線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營大大激發(fā)了用戶消費(fèi),以企業(yè)品牌戰(zhàn)略為發(fā)展指引,以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶參與積極性,以全渠道品牌營銷策劃激發(fā)用戶交易,以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮用戶的消費(fèi)特色,再以“關(guān)鍵觸發(fā)物”創(chuàng)新促進(jìn),用戶消費(fèi)定能驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃大發(fā)展。
 
以“關(guān)鍵觸發(fā)物”激發(fā)用戶消費(fèi),助推用戶增長策劃創(chuàng)新。“關(guān)鍵觸發(fā)物”點(diǎn)燃著用戶消費(fèi)熱情,不但激發(fā)著用戶參與積極性,而且刺激著用戶的持續(xù)消費(fèi),促進(jìn)著商品交易達(dá)成。同時(shí),以數(shù)字營銷策劃激活“優(yōu)惠券”的營銷價(jià)值,以全渠道品牌消費(fèi)體驗(yàn)放大“預(yù)約券”的服務(wù)價(jià)值,以強(qiáng)有 力的消費(fèi)工具助推用戶消費(fèi),有此,“關(guān)鍵觸發(fā)物”必能常試常新,一往無前。
 
六大關(guān)鍵觸發(fā)物,激發(fā)用戶消費(fèi)。1)“幫助金”:鼓勵(lì)用戶使用,激發(fā)用戶信任度,鼓勵(lì)用戶試用各項(xiàng)功能,放大用戶價(jià)值,擴(kuò)大基礎(chǔ)用戶量。2)“體驗(yàn)課”:吸引用戶現(xiàn)場體驗(yàn),強(qiáng)化到店轉(zhuǎn)化,活化用戶價(jià)值,推進(jìn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化。3)“特權(quán)金”:放大用戶消費(fèi),激發(fā)用戶到店轉(zhuǎn)化,推進(jìn)用戶購買,點(diǎn)亮用戶消費(fèi)特權(quán)。4)“優(yōu)惠券”:定向發(fā)送優(yōu)惠券,促進(jìn)商品交易,激活用戶交易,提升用戶轉(zhuǎn)化率。5)“預(yù)約券”:高精度匹配用戶特征及門店位置,強(qiáng)化服務(wù)定向推送,強(qiáng)化在店交易轉(zhuǎn)化,提升交易額。6)“消費(fèi)工具”:擁有產(chǎn)品消費(fèi)輔助工具,強(qiáng)化產(chǎn)品盛裝物等,以品牌道具等喚醒用戶認(rèn)知。
 
“六大關(guān)鍵觸發(fā)物”之四——“優(yōu)惠券”:定向發(fā)送優(yōu)惠券,促進(jìn)商品交易,激活用戶交易,提升用戶轉(zhuǎn)化率
 
適用行業(yè):各行各業(yè)
創(chuàng)新力度:★★★
執(zhí)行難度:★★★★
 
定向發(fā)送優(yōu)惠券,促進(jìn)商品交易。在企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引下,用戶對企業(yè)的信任度與日俱增,以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮用戶對品牌的高度信任,以優(yōu)惠券推動(dòng)用戶營銷策劃的線上線下高頻交互,以智能推送提升全渠道品牌營銷策劃的成交率,“用好優(yōu)惠券”,對于企業(yè)品牌營銷策劃來說,如虎添翼。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)磁力引擎、東方證券研究所等綜合資訊表明,快手小店 2020 年以來,迎來了密集的功能完善,新增了很多數(shù)據(jù)回傳和管理工具、流量獲取工具、商品管理和上架工具等。
“六大關(guān)鍵觸發(fā)物”之五——“預(yù)約券”:高精度匹配用戶特征及門店位置,強(qiáng)化服務(wù)定向推送,強(qiáng)化在店交易轉(zhuǎn)化,提升交易額
 
適用行業(yè):生活服務(wù)業(yè)等
創(chuàng)新力度:★★★
執(zhí)行難度:★★★★
 
鼓勵(lì)用戶到店體驗(yàn),感受優(yōu)質(zhì)商品服務(wù)。“預(yù)約券”主要應(yīng)用于生活服務(wù)行業(yè),用于預(yù)約線下到店服務(wù),更用于以此促進(jìn)品牌&用戶的高頻交互,優(yōu)秀的“服務(wù)預(yù)約”,對品牌策劃來說是一次品牌成交的絕佳機(jī)會(huì),對數(shù)字化銷售來說是完成用戶銷售閉環(huán)的重要一步。優(yōu)質(zhì)商品,優(yōu)質(zhì)服務(wù),因“預(yù)約券”而貫通線上線下。
 
智能定向推薦,提升高轉(zhuǎn)化率。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)新零售模式策劃如火如荼,以線上線下高度聯(lián)動(dòng)為特征的新零售策劃運(yùn)營,因擁有豐富的會(huì)員標(biāo)簽可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦商品服務(wù),因擁有強(qiáng)有力的品牌營銷策劃技巧而擁有更高價(jià)值,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)大大推動(dòng)了“智能定向推薦”的實(shí)現(xiàn),也擁有了更廣闊的數(shù)字商業(yè)價(jià)值。
 
“六大關(guān)鍵觸發(fā)物”之六——“消費(fèi)工具”:擁有產(chǎn)品消費(fèi)輔助工具,強(qiáng)化產(chǎn)品盛裝物等,以品牌道具等喚醒用戶認(rèn)知
 
適用行業(yè):快速消費(fèi)品行業(yè)等
創(chuàng)新力度:★★★★★
執(zhí)行難度:★★★★★
 
設(shè)計(jì)新穎產(chǎn)品工具,點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)。新商業(yè)策劃驅(qū)動(dòng)下,基于產(chǎn)品消費(fèi)的工具日益增多,以會(huì)員營銷策劃為核心點(diǎn)亮數(shù)字化技術(shù)工具,以產(chǎn)品消費(fèi)為核心點(diǎn)亮產(chǎn)品配套消費(fèi)工具使消費(fèi)更“深入人心”,以“品牌背書消費(fèi)”為核心驅(qū)動(dòng)用戶的信任消費(fèi)及高頻消費(fèi)。消費(fèi)工具,提升了企業(yè)品牌價(jià)值,喚醒了用戶新消費(fèi)。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、華安證券研究所等綜合資訊表明,三只松鼠公司公司以“主人”稱呼消費(fèi)者,通過在發(fā)出貨品中隨包附送果殼袋、開果器等配套物品等細(xì)節(jié)打造,強(qiáng)調(diào)不斷超越主人預(yù)期,服務(wù)至上從而強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌忠誠度。
用戶消費(fèi)激發(fā)是新零售模式策劃中的關(guān)鍵一環(huán),是企業(yè)商品交易達(dá)成及用戶增長策劃的重點(diǎn)一環(huán),更是企業(yè)全渠道品牌營銷策劃策劃的“核心節(jié)點(diǎn)”之一。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新如火如荼,新商業(yè)策劃路徑倍受關(guān)注,優(yōu)秀企業(yè)總能刷新品牌戰(zhàn)略,以“特權(quán)金”、“優(yōu)惠券”等數(shù)字營銷策劃活動(dòng)激發(fā)用戶交互,以“幫助金”、“體驗(yàn)課”等點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播提升品牌形象,以“預(yù)約券”等突出精品服務(wù)放大品牌優(yōu)勢,持續(xù)強(qiáng)化以會(huì)員營銷策劃策劃為核心的新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新,持續(xù)推動(dòng)線上線下高度聯(lián)動(dòng)的全渠道品牌策略創(chuàng)新,“六大關(guān)鍵觸發(fā)物”物盡其用,定能高效激發(fā)用戶消費(fèi)。
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