新消費(fèi)醫(yī)療品牌策劃之客戶增值服務(wù)五路徑（上）
發(fā)布時(shí)間：2024-10-29 ????點(diǎn)擊數(shù)：
創(chuàng)新客戶增值服務(wù)，創(chuàng)造新消費(fèi)醫(yī)療品牌?？蛻粼鲋捣?wù)大創(chuàng)造的過程，是新醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略激活“健康內(nèi)容”的過程，是新消費(fèi)醫(yī)療點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播的過程，更是升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、細(xì)分醫(yī)療客戶類型、創(chuàng)造新醫(yī)療服務(wù)的過程。基于客戶醫(yī)療需求做升級(jí)，基于醫(yī)療增值服務(wù)做突破，基于健康服務(wù)創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，則客戶增值服務(wù)，必會(huì)碩果累累，成效卓著！
“五大路徑”，點(diǎn)亮客戶高增值服務(wù)。1）“健康內(nèi)容增值”：創(chuàng)意健康話題，智能推送健康內(nèi)容；挖掘品牌強(qiáng)特質(zhì)，提升用戶消費(fèi)黏性。2）“品牌聯(lián)合增值”：聯(lián)合知名品牌，共建“品質(zhì)生活”；醫(yī)療服務(wù)大聯(lián)動(dòng)，健康無極限。3）“健康服務(wù)增值”：診斷有價(jià)值，服務(wù)可跟進(jìn)；全程診療，全程化推進(jìn)。4）“客戶沙龍?jiān)鲋?rdquo;：組建客戶沙龍，聚攏優(yōu)質(zhì)客戶；有社交，有圈子，激活用戶能量。5）“客戶價(jià)值共享”：共享權(quán)益，共享客戶價(jià)值；植入健康家庭，延伸用戶大健康周期。
“健康內(nèi)容增值”：創(chuàng)意健康話題，智能推送健康內(nèi)容；挖掘品牌強(qiáng)特質(zhì)，提升用戶消費(fèi)黏性
創(chuàng)意健康話題，智能推送健康內(nèi)容。品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，新時(shí)代的醫(yī)療品牌策劃傳播，注定要基于用戶醫(yī)療消費(fèi)做創(chuàng)新，基于“健康話題”做健康創(chuàng)造，基于“大健康內(nèi)容”做客戶增值服務(wù)。有內(nèi)容，有話題；有創(chuàng)造，有創(chuàng)新，客戶健康，自然更有價(jià)值感。
挖掘品牌強(qiáng)特質(zhì)，提升用戶消費(fèi)黏性。新時(shí)代的醫(yī)療品牌經(jīng)營(yíng)，需要其更多挖掘潛在用戶的需求，需要其更多強(qiáng)化用戶的“醫(yī)療消費(fèi)特質(zhì)”，或依托“專業(yè)氣質(zhì)”聯(lián)絡(luò)知名醫(yī)學(xué)專家，彰顯其品牌權(quán)威感；或聚攏經(jīng)典學(xué)術(shù)名方，搶占治療的制高點(diǎn)；更或融入國(guó)際化診療，讓“健康價(jià)值感”更充足。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、公司官網(wǎng)、興業(yè)證券經(jīng)濟(jì)與金融研究院等綜合資訊表明，2016 年 5 月醫(yī)思醫(yī)療公司開設(shè)re:HEALTH，提供體檢、健康產(chǎn)品及健康管理服務(wù)。re:HEALTH 是香港醫(yī)管局授權(quán)指定的疫苗接種機(jī)構(gòu)，HPV 疫苗注射數(shù)量位于全港第一。自 2016 年起，醫(yī)思 醫(yī)療憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑，吸引了大量?jī)?nèi)地客戶前往香港進(jìn)行疫苗注 射。2017 財(cái)年 re:HEALTH 的營(yíng)業(yè)收入為 5130 萬港元，2018 財(cái)年為 10560 萬港元， 同比增長(zhǎng)105.85%。
“品牌聯(lián)合增值”：聯(lián)合知名品牌，共建“品質(zhì)生活”；醫(yī)療服務(wù)大聯(lián)動(dòng)，健康無極限
聯(lián)合知名品牌，共建“品質(zhì)生活”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)醫(yī)療客戶大創(chuàng)新，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活醫(yī)療品牌大創(chuàng)造，優(yōu)秀的醫(yī)療品牌，卓越的醫(yī)療客戶服務(wù)，大多善于“借船出海”，聯(lián)合同檔次知名品牌，提升醫(yī)療的“品質(zhì)背書”；聯(lián)合同地域知名品牌，組建更好的“康復(fù)助力者”，為用戶提供集合式的診療及康復(fù)服務(wù)。
醫(yī)療服務(wù)大聯(lián)動(dòng)，健康無極限。醫(yī)療服務(wù)，對(duì)于各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是有邊界的；而對(duì)于醫(yī)療用戶而言，創(chuàng)造醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)造新醫(yī)療健康價(jià)值，可以更多的“聯(lián)動(dòng)起來”，可以創(chuàng)造更加科技化的診斷方式，讓用戶的診斷更精準(zhǔn)；可以聯(lián)合更多名家名醫(yī)，讓用戶的健康治療更有成效。
經(jīng)典案例：根據(jù)興業(yè)證券經(jīng)濟(jì)與金融研究院等綜合資訊表明，2018 年 5 月 16 日，醫(yī)思醫(yī)療公司與騰訊企鵝醫(yī)生簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，企鵝醫(yī)生將為醫(yī)思醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)業(yè)板塊提供整體醫(yī)療綜合管理系統(tǒng)、醫(yī)療管理云服務(wù)系統(tǒng)、健康管理 IT 系統(tǒng)及品牌授權(quán)，調(diào)配采購(gòu)供應(yīng)鏈、家庭醫(yī)生服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)、全國(guó)醫(yī)療飛行救援、抗衰老、商業(yè)保險(xiǎn)對(duì)接、自助式體制檢查技術(shù)及硬件。
客戶增值服務(wù)的創(chuàng)新，源于品牌戰(zhàn)略指引的醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，源于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“健康內(nèi)容”，更源于數(shù)字化技術(shù)賦能的“客戶標(biāo)簽新創(chuàng)造”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法，聚攏“大醫(yī)療”優(yōu)質(zhì)資源，聯(lián)絡(luò)知名品牌，真正創(chuàng)造“高價(jià)值診療”，讓客戶服務(wù)更增值，讓醫(yī)療品牌更有特色感。更多路徑請(qǐng)見《新消費(fèi)醫(yī)療品牌策劃之客戶增值服務(wù)五路徑（下）》。
“五大路徑”，點(diǎn)亮客戶高增值服務(wù)。1）“健康內(nèi)容增值”：創(chuàng)意健康話題，智能推送健康內(nèi)容；挖掘品牌強(qiáng)特質(zhì)，提升用戶消費(fèi)黏性。2）“品牌聯(lián)合增值”：聯(lián)合知名品牌，共建“品質(zhì)生活”；醫(yī)療服務(wù)大聯(lián)動(dòng)，健康無極限。3）“健康服務(wù)增值”：診斷有價(jià)值，服務(wù)可跟進(jìn)；全程診療，全程化推進(jìn)。4）“客戶沙龍?jiān)鲋?rdquo;：組建客戶沙龍，聚攏優(yōu)質(zhì)客戶；有社交，有圈子，激活用戶能量。5）“客戶價(jià)值共享”：共享權(quán)益，共享客戶價(jià)值；植入健康家庭，延伸用戶大健康周期。
“健康內(nèi)容增值”：創(chuàng)意健康話題，智能推送健康內(nèi)容；挖掘品牌強(qiáng)特質(zhì)，提升用戶消費(fèi)黏性
創(chuàng)意健康話題，智能推送健康內(nèi)容。品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，新時(shí)代的醫(yī)療品牌策劃傳播，注定要基于用戶醫(yī)療消費(fèi)做創(chuàng)新，基于“健康話題”做健康創(chuàng)造，基于“大健康內(nèi)容”做客戶增值服務(wù)。有內(nèi)容，有話題；有創(chuàng)造，有創(chuàng)新，客戶健康，自然更有價(jià)值感。
挖掘品牌強(qiáng)特質(zhì)，提升用戶消費(fèi)黏性。新時(shí)代的醫(yī)療品牌經(jīng)營(yíng)，需要其更多挖掘潛在用戶的需求，需要其更多強(qiáng)化用戶的“醫(yī)療消費(fèi)特質(zhì)”，或依托“專業(yè)氣質(zhì)”聯(lián)絡(luò)知名醫(yī)學(xué)專家，彰顯其品牌權(quán)威感；或聚攏經(jīng)典學(xué)術(shù)名方，搶占治療的制高點(diǎn)；更或融入國(guó)際化診療，讓“健康價(jià)值感”更充足。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、公司官網(wǎng)、興業(yè)證券經(jīng)濟(jì)與金融研究院等綜合資訊表明，2016 年 5 月醫(yī)思醫(yī)療公司開設(shè)re:HEALTH，提供體檢、健康產(chǎn)品及健康管理服務(wù)。re:HEALTH 是香港醫(yī)管局授權(quán)指定的疫苗接種機(jī)構(gòu)，HPV 疫苗注射數(shù)量位于全港第一。自 2016 年起，醫(yī)思 醫(yī)療憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑，吸引了大量?jī)?nèi)地客戶前往香港進(jìn)行疫苗注 射。2017 財(cái)年 re:HEALTH 的營(yíng)業(yè)收入為 5130 萬港元，2018 財(cái)年為 10560 萬港元， 同比增長(zhǎng)105.85%。
聯(lián)合知名品牌，共建“品質(zhì)生活”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)醫(yī)療客戶大創(chuàng)新，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活醫(yī)療品牌大創(chuàng)造，優(yōu)秀的醫(yī)療品牌，卓越的醫(yī)療客戶服務(wù)，大多善于“借船出海”，聯(lián)合同檔次知名品牌，提升醫(yī)療的“品質(zhì)背書”；聯(lián)合同地域知名品牌，組建更好的“康復(fù)助力者”，為用戶提供集合式的診療及康復(fù)服務(wù)。
醫(yī)療服務(wù)大聯(lián)動(dòng)，健康無極限。醫(yī)療服務(wù)，對(duì)于各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是有邊界的；而對(duì)于醫(yī)療用戶而言，創(chuàng)造醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)造新醫(yī)療健康價(jià)值，可以更多的“聯(lián)動(dòng)起來”，可以創(chuàng)造更加科技化的診斷方式，讓用戶的診斷更精準(zhǔn)；可以聯(lián)合更多名家名醫(yī)，讓用戶的健康治療更有成效。
經(jīng)典案例：根據(jù)興業(yè)證券經(jīng)濟(jì)與金融研究院等綜合資訊表明，2018 年 5 月 16 日，醫(yī)思醫(yī)療公司與騰訊企鵝醫(yī)生簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，企鵝醫(yī)生將為醫(yī)思醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)業(yè)板塊提供整體醫(yī)療綜合管理系統(tǒng)、醫(yī)療管理云服務(wù)系統(tǒng)、健康管理 IT 系統(tǒng)及品牌授權(quán)，調(diào)配采購(gòu)供應(yīng)鏈、家庭醫(yī)生服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)、全國(guó)醫(yī)療飛行救援、抗衰老、商業(yè)保險(xiǎn)對(duì)接、自助式體制檢查技術(shù)及硬件。
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