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品牌全案策劃/營(yíng)銷全案策劃/新零售全案策劃
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新消費(fèi)醫(yī)療品牌策劃之客戶增值服務(wù)五路徑(上)
發(fā)布時(shí)間:2024-10-29 ????點(diǎn)擊數(shù):
創(chuàng)新客戶增值服務(wù),創(chuàng)造新消費(fèi)醫(yī)療品牌??蛻粼鲋捣?wù)大創(chuàng)造的過程,是新醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略激活“健康內(nèi)容”的過程,是新消費(fèi)醫(yī)療點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播的過程,更是升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、細(xì)分醫(yī)療客戶類型、創(chuàng)造新醫(yī)療服務(wù)的過程。基于客戶醫(yī)療需求做升級(jí),基于醫(yī)療增值服務(wù)做突破,基于健康服務(wù)創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃,則客戶增值服務(wù),必會(huì)碩果累累,成效卓著!
 
“五大路徑”,點(diǎn)亮客戶高增值服務(wù)。1)“健康內(nèi)容增值”:創(chuàng)意健康話題,智能推送健康內(nèi)容;挖掘品牌強(qiáng)特質(zhì),提升用戶消費(fèi)黏性。2)“品牌聯(lián)合增值”:聯(lián)合知名品牌,共建“品質(zhì)生活”;醫(yī)療服務(wù)大聯(lián)動(dòng),健康無極限。3)“健康服務(wù)增值”:診斷有價(jià)值,服務(wù)可跟進(jìn);全程診療,全程化推進(jìn)。4)“客戶沙龍?jiān)鲋?rdquo;:組建客戶沙龍,聚攏優(yōu)質(zhì)客戶;有社交,有圈子,激活用戶能量。5)“客戶價(jià)值共享”:共享權(quán)益,共享客戶價(jià)值;植入健康家庭,延伸用戶大健康周期。
 
“健康內(nèi)容增值”:創(chuàng)意健康話題,智能推送健康內(nèi)容;挖掘品牌強(qiáng)特質(zhì),提升用戶消費(fèi)黏性
 
創(chuàng)意健康話題,智能推送健康內(nèi)容。品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,新時(shí)代的醫(yī)療品牌策劃傳播,注定要基于用戶醫(yī)療消費(fèi)做創(chuàng)新,基于“健康話題”做健康創(chuàng)造,基于“大健康內(nèi)容”做客戶增值服務(wù)。有內(nèi)容,有話題;有創(chuàng)造,有創(chuàng)新,客戶健康,自然更有價(jià)值感。
 
挖掘品牌強(qiáng)特質(zhì),提升用戶消費(fèi)黏性。新時(shí)代的醫(yī)療品牌經(jīng)營(yíng),需要其更多挖掘潛在用戶的需求,需要其更多強(qiáng)化用戶的“醫(yī)療消費(fèi)特質(zhì)”,或依托“專業(yè)氣質(zhì)”聯(lián)絡(luò)知名醫(yī)學(xué)專家,彰顯其品牌權(quán)威感;或聚攏經(jīng)典學(xué)術(shù)名方,搶占治療的制高點(diǎn);更或融入國(guó)際化診療,讓“健康價(jià)值感”更充足。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)wind、公司官網(wǎng)、興業(yè)證券經(jīng)濟(jì)與金融研究院等綜合資訊表明,2016 年 5 月醫(yī)思醫(yī)療公司開設(shè)re:HEALTH,提供體檢、健康產(chǎn)品及健康管理服務(wù)。re:HEALTH 是香港醫(yī)管局授權(quán)指定的疫苗接種機(jī)構(gòu),HPV 疫苗注射數(shù)量位于全港第一。自 2016 年起,醫(yī)思 醫(yī)療憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑,吸引了大量?jī)?nèi)地客戶前往香港進(jìn)行疫苗注 射。2017 財(cái)年 re:HEALTH 的營(yíng)業(yè)收入為 5130 萬港元,2018 財(cái)年為 10560 萬港元, 同比增長(zhǎng)105.85%。
“品牌聯(lián)合增值”:聯(lián)合知名品牌,共建“品質(zhì)生活”;醫(yī)療服務(wù)大聯(lián)動(dòng),健康無極限
 
聯(lián)合知名品牌,共建“品質(zhì)生活”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)醫(yī)療客戶大創(chuàng)新,數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活醫(yī)療品牌大創(chuàng)造,優(yōu)秀的醫(yī)療品牌,卓越的醫(yī)療客戶服務(wù),大多善于“借船出海”,聯(lián)合同檔次知名品牌,提升醫(yī)療的“品質(zhì)背書”;聯(lián)合同地域知名品牌,組建更好的“康復(fù)助力者”,為用戶提供集合式的診療及康復(fù)服務(wù)。
 
醫(yī)療服務(wù)大聯(lián)動(dòng),健康無極限。醫(yī)療服務(wù),對(duì)于各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu),是有邊界的;而對(duì)于醫(yī)療用戶而言,創(chuàng)造醫(yī)療服務(wù),創(chuàng)造新醫(yī)療健康價(jià)值,可以更多的“聯(lián)動(dòng)起來”,可以創(chuàng)造更加科技化的診斷方式,讓用戶的診斷更精準(zhǔn);可以聯(lián)合更多名家名醫(yī),讓用戶的健康治療更有成效。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)興業(yè)證券經(jīng)濟(jì)與金融研究院等綜合資訊表明,2018 年 5 月 16 日,醫(yī)思醫(yī)療公司與騰訊企鵝醫(yī)生簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,根據(jù)協(xié)議,企鵝醫(yī)生將為醫(yī)思醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)業(yè)板塊提供整體醫(yī)療綜合管理系統(tǒng)、醫(yī)療管理云服務(wù)系統(tǒng)、健康管理 IT 系統(tǒng)及品牌授權(quán),調(diào)配采購(gòu)供應(yīng)鏈、家庭醫(yī)生服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)、全國(guó)醫(yī)療飛行救援、抗衰老、商業(yè)保險(xiǎn)對(duì)接、自助式體制檢查技術(shù)及硬件。
客戶增值服務(wù)的創(chuàng)新,源于品牌戰(zhàn)略指引的醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,源于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“健康內(nèi)容”,更源于數(shù)字化技術(shù)賦能的“客戶標(biāo)簽新創(chuàng)造”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法,聚攏“大醫(yī)療”優(yōu)質(zhì)資源,聯(lián)絡(luò)知名品牌,真正創(chuàng)造“高價(jià)值診療”,讓客戶服務(wù)更增值,讓醫(yī)療品牌更有特色感。更多路徑請(qǐng)見《新消費(fèi)醫(yī)療品牌策劃之客戶增值服務(wù)五路徑(下)》。
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