新醫(yī)療品牌策劃之全渠道醫(yī)療運營提升五連環(huán)（下）
發(fā)布時間：2024-10-14 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《新醫(yī)療品牌策劃之全渠道醫(yī)療運營提升五連環(huán)（上）》中，我們談到了“全渠道醫(yī)療運營”提升的一些方法，建議醫(yī)療企業(yè)以“數(shù)字化建檔”完善用戶信息，以數(shù)字化技術(shù)升級“用戶會員畫像”，以數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶交互，更以全渠道品牌策劃傳播放大“優(yōu)惠券價值”，全力提升運營團隊的作戰(zhàn)能力，全力推進(jìn)高效全渠道醫(yī)療運營。
“五連環(huán)”，快速提升全渠道醫(yī)療運營。1）“提升建檔率”：完善客戶信息，提升客戶畫像精準(zhǔn)度；數(shù)字化建檔，用戶數(shù)據(jù)強匯聚。2）“提升轉(zhuǎn)化率”：智能化推送活動，發(fā)送優(yōu)惠券，提升用戶信任度；激活會員能量，促進(jìn)用戶強轉(zhuǎn)化。3）“擴大到院率”：優(yōu)化用戶標(biāo)簽，“大優(yōu)惠”激活到院；到院有贈品，贈品有價值。4）“促進(jìn)新客成交”：主打明星項目，提升新客戶項目適配度；位置大放送，會員擁有大權(quán)益。5）“激活老客能量”：創(chuàng)造“品牌化體驗”，提升客戶滿意度；以老帶新，做多“高價值客戶”。
“促進(jìn)新客成交”：主打明星項目，提升新客戶項目適配度；位置大放送，會員擁有大權(quán)益
主打明星項目，提升新客戶項目適配度。數(shù)字化技術(shù)賦能新消費新醫(yī)療“大創(chuàng)造”，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)“新客戶交互”，卓越的全渠道醫(yī)療運營，無不依賴于“明星項目”的高效打造，無不得益于“會員標(biāo)簽”牽引的醫(yī)療活動策劃，無不得益于“高價值診療服務(wù)”帶動的高項目適配度。診療項目越適配，新客價值越高，新客歡迎度越高。
位置大放送，會員擁有大權(quán)益。診療服務(wù)，需要線下實體地點；醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)，總有自己的地理位置；對于優(yōu)秀的全渠道醫(yī)療運營來說，“門店”不但可以提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，而且可以聚攏周邊5公里內(nèi)客戶，可以帶來更優(yōu)質(zhì)的客戶流量，可以設(shè)置到院禮、會員贈品等各項優(yōu)惠活動，從而激發(fā)會員的高效交互，激活會員的大權(quán)益。
經(jīng)典案例：根據(jù)高德地圖、長江證券研究所等綜合資訊表明，由于醫(yī)美機構(gòu)以醫(yī)護(hù)人員為主，難以兼顧術(shù)后護(hù)理，而醫(yī)美術(shù)后的皮膚通常更為 敏感脆弱，需加大補水力度或采取消炎措施，加之日常在家使用的化妝品溫和性不足而 易于刺激皮膚。因此，秀可兒用戶有較大動力回流至生美門店進(jìn)行術(shù)后護(hù)理，據(jù)美麗田 園統(tǒng)計，約68.7%的秀可兒用戶回流至生美門店，形成正向循環(huán)，客戶粘性得以增強。
“激活老客能量”：創(chuàng)造“品牌化體驗”，提升客戶滿意度；以老帶新，做多“高價值客戶”
創(chuàng)造“品牌化體驗”，提升客戶滿意度。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點燃著用戶的消費熱情，創(chuàng)造著卓越的“診療體驗”，其或以“高性價比”吸引著大眾用戶，以高品質(zhì)、實惠價格等激活經(jīng)濟實惠類用戶；或以“高品質(zhì)比”服務(wù)高端用戶，以“個性化診療”點亮用戶消費價值，以“私人健康管家”貼心服務(wù)高端醫(yī)療用戶，全面提升客戶滿意度。
以老帶新，做多“高價值客戶”。激活老客戶，就是要以高等級會員權(quán)益激活“老客戶價值”，要以“個性化價值創(chuàng)造”點亮老客戶特色，要以“推薦有禮”等激發(fā)老客戶“快推薦”，讓客戶真正具有價值感，可以帶來更多的新客戶，實現(xiàn)新老聯(lián)動、客戶相互導(dǎo)流。
經(jīng)典案例：根據(jù)王瑩等著述、弗若斯特沙利文、長江證券研究所等綜合資訊表明，秀可兒用戶有較大動力回流至生美門店進(jìn)行術(shù)后護(hù)理，據(jù)美麗田園統(tǒng)計，約68.7%的秀可兒用戶回流至生美門店，形成正向循環(huán)，客戶粘性得以增強。
全渠道醫(yī)療運營，贏在品牌戰(zhàn)略指引下的醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點亮的“會員權(quán)益”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“強客戶轉(zhuǎn)化”，強在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“以老帶新”。完善用戶畫像，提升客戶建檔率；智能推送醫(yī)療活動，提升客戶轉(zhuǎn)化率；優(yōu)化用戶標(biāo)簽，提升贈品價值，持續(xù)擴大“到院率”；更積極促進(jìn)新客戶成交，激活老客戶能量，則全渠道醫(yī)療運營，必將價值斐然，碩果累累！
“五連環(huán)”，快速提升全渠道醫(yī)療運營。1）“提升建檔率”：完善客戶信息，提升客戶畫像精準(zhǔn)度；數(shù)字化建檔，用戶數(shù)據(jù)強匯聚。2）“提升轉(zhuǎn)化率”：智能化推送活動，發(fā)送優(yōu)惠券，提升用戶信任度；激活會員能量，促進(jìn)用戶強轉(zhuǎn)化。3）“擴大到院率”：優(yōu)化用戶標(biāo)簽，“大優(yōu)惠”激活到院；到院有贈品，贈品有價值。4）“促進(jìn)新客成交”：主打明星項目，提升新客戶項目適配度；位置大放送，會員擁有大權(quán)益。5）“激活老客能量”：創(chuàng)造“品牌化體驗”，提升客戶滿意度；以老帶新，做多“高價值客戶”。
“促進(jìn)新客成交”：主打明星項目，提升新客戶項目適配度；位置大放送，會員擁有大權(quán)益
主打明星項目，提升新客戶項目適配度。數(shù)字化技術(shù)賦能新消費新醫(yī)療“大創(chuàng)造”，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)“新客戶交互”，卓越的全渠道醫(yī)療運營，無不依賴于“明星項目”的高效打造，無不得益于“會員標(biāo)簽”牽引的醫(yī)療活動策劃，無不得益于“高價值診療服務(wù)”帶動的高項目適配度。診療項目越適配，新客價值越高，新客歡迎度越高。
位置大放送，會員擁有大權(quán)益。診療服務(wù)，需要線下實體地點；醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)，總有自己的地理位置；對于優(yōu)秀的全渠道醫(yī)療運營來說，“門店”不但可以提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，而且可以聚攏周邊5公里內(nèi)客戶，可以帶來更優(yōu)質(zhì)的客戶流量，可以設(shè)置到院禮、會員贈品等各項優(yōu)惠活動，從而激發(fā)會員的高效交互，激活會員的大權(quán)益。
經(jīng)典案例：根據(jù)高德地圖、長江證券研究所等綜合資訊表明，由于醫(yī)美機構(gòu)以醫(yī)護(hù)人員為主，難以兼顧術(shù)后護(hù)理，而醫(yī)美術(shù)后的皮膚通常更為 敏感脆弱，需加大補水力度或采取消炎措施，加之日常在家使用的化妝品溫和性不足而 易于刺激皮膚。因此，秀可兒用戶有較大動力回流至生美門店進(jìn)行術(shù)后護(hù)理，據(jù)美麗田 園統(tǒng)計，約68.7%的秀可兒用戶回流至生美門店，形成正向循環(huán)，客戶粘性得以增強。
創(chuàng)造“品牌化體驗”，提升客戶滿意度。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點燃著用戶的消費熱情，創(chuàng)造著卓越的“診療體驗”，其或以“高性價比”吸引著大眾用戶，以高品質(zhì)、實惠價格等激活經(jīng)濟實惠類用戶；或以“高品質(zhì)比”服務(wù)高端用戶，以“個性化診療”點亮用戶消費價值，以“私人健康管家”貼心服務(wù)高端醫(yī)療用戶，全面提升客戶滿意度。
以老帶新，做多“高價值客戶”。激活老客戶，就是要以高等級會員權(quán)益激活“老客戶價值”，要以“個性化價值創(chuàng)造”點亮老客戶特色，要以“推薦有禮”等激發(fā)老客戶“快推薦”，讓客戶真正具有價值感，可以帶來更多的新客戶，實現(xiàn)新老聯(lián)動、客戶相互導(dǎo)流。
經(jīng)典案例：根據(jù)王瑩等著述、弗若斯特沙利文、長江證券研究所等綜合資訊表明，秀可兒用戶有較大動力回流至生美門店進(jìn)行術(shù)后護(hù)理，據(jù)美麗田園統(tǒng)計，約68.7%的秀可兒用戶回流至生美門店，形成正向循環(huán)，客戶粘性得以增強。
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