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品牌全案策劃/營(yíng)銷(xiāo)全案策劃/新零售全案策劃
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數(shù)字服務(wù)策劃之三大引流觸點(diǎn)打造
發(fā)布時(shí)間:2024-10-21 ????點(diǎn)擊數(shù):
快速引流,打造強(qiáng)觸點(diǎn),創(chuàng)造新數(shù)字服務(wù)。引流,有觸點(diǎn),價(jià)值更顯著。服務(wù)品牌的全渠道引流,得益于品牌戰(zhàn)略指引下的服務(wù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新,得益于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃下的用戶(hù)消費(fèi)熱情,更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能下的“全渠道觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法,點(diǎn)亮售前引流大創(chuàng)造,刷新前臺(tái)引流活動(dòng),引爆服務(wù)場(chǎng)合處引流,則引流觸點(diǎn)大聯(lián)動(dòng),值得期待!
 
打造“三大引流觸點(diǎn)”,創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)。1)“售前引流”:售前大創(chuàng)造,點(diǎn)亮用戶(hù)價(jià)值;智能化推薦,激活用戶(hù)新價(jià)值。2)“前臺(tái)引流”:植入二維碼,打造優(yōu)質(zhì)前臺(tái);策劃主題活動(dòng),打通線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同引流。3)“服務(wù)場(chǎng)合處引流”:關(guān)注服務(wù)場(chǎng)所,掃碼贈(zèng)物,實(shí)現(xiàn)服務(wù)處大引流;植入新服務(wù),創(chuàng)造服務(wù)新感受。
 
“售前引流”:售前大創(chuàng)造,點(diǎn)亮用戶(hù)價(jià)值;智能化推薦,激活用戶(hù)新價(jià)值
 
售前大創(chuàng)造,點(diǎn)亮用戶(hù)價(jià)值。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播,點(diǎn)亮著服務(wù)品牌形象,傳遞著服務(wù)品牌資訊,越優(yōu)秀的服務(wù)品牌,越能細(xì)分用戶(hù)標(biāo)簽,越能智能化推送品牌資訊,越能激發(fā)用戶(hù)交互,讓用戶(hù)價(jià)值感更足,讓用戶(hù)特色更鮮明。
 
智能化推薦,激活用戶(hù)新價(jià)值。服務(wù)品牌,不但需要及時(shí)、有效的推送品牌資訊,而且需要滿(mǎn)足用戶(hù)的最大服務(wù)期望。優(yōu)秀的服務(wù)品牌,依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶(hù)類(lèi)型,以主題體驗(yàn)、精品試用權(quán)等數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)激活高端消費(fèi),以特價(jià)拼團(tuán)、套餐優(yōu)惠等激活大眾消費(fèi)者,讓高端大眾用戶(hù)各得其所,服務(wù)消費(fèi)黏性自然上升。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)小紅書(shū)、浦銀國(guó)際等綜合資訊表明,利用社交媒體來(lái)迅速打開(kāi)品牌知名度也是現(xiàn)在許多餐飲企業(yè)采取的 重要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略;一旦餐廳在社交媒體上建立起知名度以后,又會(huì)吸引到更多的年輕人來(lái)打卡,形成良性循環(huán)。
“前臺(tái)引流”:植入二維碼,打造優(yōu)質(zhì)前臺(tái);策劃主題活動(dòng),打通線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同引流
 
植入二維碼,打造優(yōu)質(zhì)前臺(tái)。“前臺(tái)”是服務(wù)品牌經(jīng)營(yíng)的重地所在,越優(yōu)秀的服務(wù)品牌,越重視“前臺(tái)服務(wù)”。優(yōu)秀的前臺(tái),大多會(huì)植入“二維碼”,更新二維碼新價(jià)值,植入渠道類(lèi)別、門(mén)店類(lèi)別、活動(dòng)類(lèi)別等不同參數(shù),積極掃碼吸粉,壯大服務(wù)優(yōu)勢(shì),讓用戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)更精準(zhǔn),讓服務(wù)畫(huà)像更精準(zhǔn)。
 
策劃主題活動(dòng),打通線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同引流。“前臺(tái)”的角色是多樣化的,是復(fù)合式的,其不但承擔(dān)著接待客戶(hù)的職能,而且聚攏著用戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù),舉辦著“品牌主題服務(wù)”,讓服務(wù)連接更高效,讓用戶(hù)認(rèn)可度更高。有品牌主題活動(dòng),以吸引會(huì)員入會(huì);有線(xiàn)上活動(dòng)展現(xiàn),以創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn);有優(yōu)惠券可以核銷(xiāo),可以全方位匯聚用戶(hù)數(shù)據(jù),讓用戶(hù)經(jīng)營(yíng)更給力。
 
“服務(wù)場(chǎng)合處引流”:關(guān)注服務(wù)場(chǎng)所,掃碼贈(zèng)物,實(shí)現(xiàn)服務(wù)處大引流;植入新服務(wù),創(chuàng)造服務(wù)新感受
 
關(guān)注服務(wù)場(chǎng)所,掃碼贈(zèng)物,實(shí)現(xiàn)服務(wù)處大引流。服務(wù),有場(chǎng)所;場(chǎng)所,可以升級(jí)。服務(wù)場(chǎng)所,因用戶(hù)服務(wù)不同而不同,因用戶(hù)服務(wù)價(jià)值而擁有不同特色。如餐廳,可以?huà)叽a入會(huì),可以入會(huì)享折扣,更可以?huà)叽a贈(zèng)物,以?xún)?yōu)惠吸引更多磊眾用戶(hù),以主題活動(dòng)吸引更多高端用戶(hù)。
 
植入新服務(wù),創(chuàng)造服務(wù)新感受。用戶(hù),有服務(wù);服務(wù),有價(jià)值,才能創(chuàng)造新感受。新時(shí)代的服務(wù),應(yīng)該更多融入00后新生代新消費(fèi),以個(gè)性化服務(wù)、定制式套餐滿(mǎn)足高端用戶(hù)“精致訴求”,以?xún)?yōu)惠活動(dòng)、組合折扣等激活大眾用戶(hù)“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠訴求”,更可以通過(guò)門(mén)店折扣券、品類(lèi)折扣券等激活門(mén)店優(yōu)惠,讓用戶(hù)更有參與積極性。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)文和友微博、紐約時(shí)報(bào)、浦銀國(guó)際等綜合資訊表明,近年來(lái),不少中國(guó)餐飲企業(yè)都試圖通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新為品牌帶來(lái)記憶點(diǎn)和突破口,希望與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化競(jìng)爭(zhēng),從而迅速建立品牌的知名度。這些創(chuàng)新包括新奇有趣又吸睛的菜品、差異化的服務(wù)、極具特色的餐廳設(shè)計(jì)、有辨識(shí)度的品牌名稱(chēng)與品牌標(biāo)識(shí)等。
服務(wù)品牌,有引流觸點(diǎn),有品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新,有品牌策劃傳播活動(dòng),才能更好的吸引目標(biāo)用戶(hù),才能更好的彰顯服務(wù)品牌戰(zhàn)略。通過(guò)售前引流,點(diǎn)亮用戶(hù)價(jià)值,細(xì)分用戶(hù)標(biāo)簽,創(chuàng)新智能化推薦;通過(guò)前臺(tái)引流,植入二維碼等數(shù)字化技術(shù),讓數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃更有針對(duì)性;通過(guò)服務(wù)場(chǎng)合處引流,掃碼贈(zèng)物,植入新服務(wù),讓數(shù)字品牌策劃傳播更有價(jià)值感。如此,服務(wù)大觸點(diǎn)打造,可期!服務(wù)品牌大引流,可期!
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